Pourquoi mon client ne peut pas utiliser mon code promo ?

1Étape 1 : Ouvrez vos codes promo

Dans le menu de gauche, cliquez sur Ventes, puis Codes promo.

https://wolfeo.me/sales/discount-codes

Agrandir

2Étape 2 : Vérifiez les quatre points

1. Le code est bien écrit. Comparez lettre par lettre le code de la colonne Code avec celui que vous avez donné au client (un zéro à la place d'un O, un espace en trop…).
2. Le code est « Activé » dans la colonne Statut (1). Un code désactivé est refusé comme s'il n'existait pas.
3. La date du jour est dans la période autorisée : après Utilisable à partir du et avant Utilisable jusqu'au. Attention : un code qui n'est pas encore valide est refusé avec le même message « expiré » qu'un code dont la période est terminée.
4. Il reste des utilisations (2) : quand le nombre d'utilisations atteint le maximum que vous avez fixé, le code est considéré comme expiré.

Corrigez le réglage en cause avec Éditer, dans le menu … au bout de la ligne du code, puis demandez à votre client de réessayer.

3Étape 3 : Vérifiez que la page accepte un code

Le client ne peut saisir un code que si votre page de commande contient l'élément Code de réduction. Dans l'éditeur de la page, cliquez sur l'icône cube, « Insérez un élément », et glissez Code de réduction, dans la partie Eléments commande, à côté du récapitulatif. Cliquez ensuite sur Sauver.

Le code doit aussi avoir été créé sur le même compte Wolfeo que la page de commande.

Si ça ne marche pas