Comment modifier ou ajouter les avis clients (mur de témoignages) sur ma page ?
Le bloc « Mur de témoignages » fait défiler des avis clients sur votre page. Quand vous l'ajoutez, ou quand il vient d'un modèle, il contient des avis d'exemple en anglais : remplacez-les par les vôtres. Comptez 5 minutes.
Étape 1 : Ouvrez la liste des avis
- Ouvrez la page dans l'éditeur.
- Cliquez sur le bloc d'avis (ou passez la souris dessus) : une petite barre d'icônes apparaît. Cliquez sur la roue dentée, « Réglages ».
- Dans les réglages du bloc, cliquez sur le bouton « Gérer les témoignages ». Le chiffre entre parenthèses indique le nombre d'avis du bloc.
La fenêtre Témoignages s'ouvre, avec un avis par ligne.
Étape 2 : Modifiez ou supprimez un avis
Sur la ligne de l'avis :
- Changez le nom de la personne dans le premier champ.
- Changez le texte de l'avis dans le champ du dessous (« Citation du témoignage… »).
- Cliquez sur une étoile pour donner la note, de 1 à 5.
- Cliquez sur le rond à gauche (« Changer l'avatar ») pour choisir la photo de la personne dans vos médias. Sans photo, le rond affiche ses initiales.
- Les flèches vers le haut et vers le bas changent l'ordre des avis.
- L'icône corbeille supprime l'avis. C'est elle qui sert à retirer les avis d'exemple.
Étape 3 : Ajoutez un avis
Cliquez sur « Ajouter », en haut à droite de la fenêtre : une ligne vide apparaît en bas de la liste, avec 5 étoiles. Remplissez le nom et le texte.
Un avis sans texte n'est pas affiché sur la page. Écrivez donc toujours le texte, même court.
Étape 4 : Importez plusieurs avis d'un coup
Cliquez sur « Importer », en haut de la fenêtre. Deux façons de faire :
- « Coller un bloc » : collez vos avis, un par paragraphe, avec une ligne vide entre chaque. Mettez le nom sur une ligne qui commence par un tiret, et la note en étoiles ou sur 5. Par exemple :
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- « Fichier CSV » : cliquez sur « Choisir un fichier CSV… » et prenez un export d'avis (Trustpilot, Google, ou un tableur enregistré en CSV). Les colonnes reconnues sont : nom, avis, note, avatar.
Sous la zone d'import, Wolfeo affiche le nombre d'avis reconnus, par exemple « 2 témoignage(s) détecté(s) ». Si le compte est bon, cliquez sur « Importer 2 ». Les avis importés s'ajoutent à la suite de ceux déjà en place.
Étape 5 : Enregistrez
- Cliquez sur « Terminé » pour fermer la fenêtre.
- Cliquez sur « Sauver » (icône disquette), en haut à droite de l'éditeur.
- Cliquez sur « Aperçu » pour voir le mur défiler comme vos visiteurs.
Bon à savoir
- Des avis vrais : n'affichez que des avis réellement écrits par vos clients, avec leur accord.
- Des avis courts : la page affiche au plus 280 caractères par avis et 60 caractères pour le nom. Le reste est coupé.
- 60 avis au plus par mur sont affichés.
- La mention sous le nom (par exemple « Avis vérifié ») se règle dans les réglages du bloc, champ Mention sous le nom. Les réglages proposent aussi le Thème, le Nombre de lignes, la Vitesse de défilement et la Pause au survol.
Si ça ne marche pas
Mes avis ont disparu ou les avis d'exemple sont revenus
Les changements faits dans la fenêtre ne sont gardés que si vous cliquez sur « Sauver » dans l'éditeur avant de quitter la page. Rouvrez « Gérer les témoignages », refaites vos changements, cliquez sur « Terminé », puis sur « Sauver ».
L'import indique « Aucun témoignage détecté pour l'instant. »
- Avec « Coller un bloc » : vérifiez qu'il y a bien une ligne vide entre deux avis, et que chaque avis a un texte.
- Avec « Fichier CSV » : vérifiez que le fichier est bien un CSV (pas un fichier Excel), avec une ligne de titres qui contient au moins « nom » et « avis ». Sans ligne de titres, Wolfeo lit les colonnes dans cet ordre : nom, avis, note, avatar.
Je veux les mêmes avis sur plusieurs pages
Dans les réglages du bloc, la liste Source des témoignages propose deux choix :
- « Spécifique à ce mur » (choix de départ) : les avis n'appartiennent qu'à ce bloc.
- « Bibliothèque partagée » : le bloc affiche les avis de la bibliothèque de votre compte. Elle a sa propre liste d'avis, séparée de celle du mur, et vous la remplissez avec le même bouton « Gérer les témoignages ».
Choisissez « Bibliothèque partagée » sur chaque mur qui doit afficher les mêmes avis, puis cliquez sur « Sauver » sur chaque page. Attention : un avis modifié ou supprimé dans la bibliothèque l'est pour tous les murs qui l'utilisent, et la suppression est immédiate.
Je ne trouve pas le bloc dans ma page
Pour en ajouter un, ouvrez la liste des éléments de l'éditeur et choisissez « Mur de témoignages », puis suivez ce guide à partir de l'étape 1.
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