Comment résilier mon abonnement Wolfeo (ou arrêter après l'essai gratuit) ?

Vous ne souhaitez pas continuer avec Wolfeo, à la fin de votre essai gratuit ou plus tard : vous pouvez fermer votre compte vous-même, en 2 minutes.

Vérifié le 9 novembre 2026

Avant de commencer, lisez la partie « Ce qui s'arrête quand vous confirmez » : la résiliation prend effet tout de suite, pas à la fin du mois.

Étape 1 : Ouvrez la page de votre formule

Dans le menu de gauche, cliquez sur Réglages, puis Abonnement (1).
Dans l'encadré « Votre formule », cliquez sur « Changer ma formule » (2).

Étape 2 : Cliquez sur « Annuler mon compte »

La page « Quel entrepreneur êtes-vous ? » présente les formules. Descendez tout en bas : le lien « Annuler mon compte » (1) se trouve en bas à droite.

Étape 3 : Suivez la fenêtre jusqu'au bout

La fenêtre « Désolé de vous voir partir ! » vous demande la raison de votre départ. Cochez celle qui vous correspond, ou cliquez sur « Je ne veux pas répondre aux questions, fermez mon compte ».
Si vous avez coché une raison, Wolfeo vous propose de parler à l'équipe (« Démarrer un chat »). Pour continuer la résiliation, cliquez sur « Continuer à annuler mon compte ».
Un dernier écran s'affiche, « Nous sommes désolés de vous voir partir ». Cliquez encore sur « Continuer à annuler mon compte ».
Vous êtes déconnecté au bout de 5 secondes, et vous recevez un e-mail de confirmation de résiliation.

Vous avez changé d'avis en cours de route ? Cliquez sur « J'ai changé d'avis, je ne veux plus fermer mon compte » ou sur la croix : rien n'est fermé.

Le piège à éviter

Le dernier écran affiche déjà « Votre désinscription a été prise en compte », alors que la résiliation n'est faite qu'après le clic sur « Continuer à annuler mon compte ». Si vous fermez la fenêtre à ce moment-là, votre compte reste ouvert. La preuve que c'est fait : vous êtes déconnecté et vous recevez l'e-mail de confirmation.

Ce qui s'arrête quand vous confirmez

Votre abonnement Wolfeo est arrêté tout de suite : plus aucun prélèvement de formule.
Les e-mails programmés (étapes de séquences et e-mails en attente d'envoi) sont annulés.
Les paiements de vos propres clients : les abonnements et paiements en plusieurs fois que vous avez vendus avec Wolfeo sont arrêtés, et leurs prochaines échéances ne seront plus prélevées. Si vous avez des clients en cours de paiement, prévoyez comment ils vous régleront la suite avant de résilier.

Si ça ne marche pas

J'ai reçu un reçu « Statut : Erreur » à la fin de mon essai

Ce reçu signifie que le prélèvement de votre première échéance n'a pas abouti : il ne veut pas dire qu'un montant a été débité. Si vous ne souhaitez pas continuer, résiliez avec les étapes ci-dessus : votre abonnement est alors arrêté.

Je ne trouve pas le lien « Annuler mon compte »

Le lien est tout en bas de la page des formules, en petit, à droite. Faites défiler la page jusqu'à la fin.

Je veux revenir sur Wolfeo après avoir résilié

Reconnectez-vous avec votre adresse e-mail habituelle : Wolfeo vous amène sur la page des formules. Choisissez une formule et payez-la : votre compte est rouvert. Les abonnements de vos clients qui ont été arrêtés à la résiliation ne repartent pas tout seuls.

Je préfère changer de formule plutôt que partir

Sur la même page des formules, vous pouvez choisir une autre formule au lieu d'annuler votre compte. En cas de doute, écrivez-nous depuis le bouton d'aide : nous regarderons avec vous la formule qui convient.

Ce guide vous a-t-il aidé ?

Toujours bloqué ?

Écrivez à l’équipe. Le lien de ce guide est joint à votre message : nous saurons où vous en êtes.