Comment savoir par quel formulaire un contact s'est inscrit ?
Un nouveau contact apparaît et vous vous demandez d'où il vient : votre page de capture, votre guide gratuit, un autre tunnel ? Comptez 5 minutes pour le savoir à chaque nouvelle inscription.
La fiche d'un contact montre sa date d'inscription (« Inscrit(e) depuis… »), mais pas le formulaire qui l'a inscrit. L'astuce : poser une étiquette sur chaque formulaire. Wolfeo appelle ces étiquettes des « tags ». Comme une étiquette collée sur un dossier, le tag reste sur le contact et vous dit par où il est arrivé.
Étape 1 : Créez un tag par formulaire
- Dans le menu de gauche, cliquez sur E-mails, puis sur Tags.
- Cliquez sur Créer un tag (cadre 1).
- Tapez un nom qui dit d'où vient le contact, par exemple « Inscrit guide gratuit » ou « Inscrit webinaire mars », puis cliquez sur Sauvegarder.
Refaites-le pour chaque formulaire que vous voulez suivre.
Étape 2 : Posez le tag sur le formulaire
- Ouvrez votre tunnel et cliquez sur Éditer sur la carte de la page qui contient le formulaire.
- Dans l'éditeur, cliquez sur le formulaire : ses réglages s'affichent.
- Dans Tags, choisissez le tag créé pour ce formulaire.
- Cliquez sur Sauver (icône disquette) dans la barre de l'éditeur.
Chaque personne qui s'inscrit par ce formulaire reçoit alors ce tag, en plus de la séquence ou de la liste que vous avez choisie.
Étape 3 : Lisez la provenance sur la fiche du contact
Ouvrez le contact (E-mails, puis Contacts, puis cliquez sur son nom). À droite, la partie Tags (cadre 1) montre les tags qu'il a reçus : vous savez par quel formulaire il est arrivé.
Les pièges à éviter
- Les contacts déjà inscrits n'ont pas le tag : le tag est posé au moment de l'inscription. Il marche pour les inscriptions qui arrivent après votre réglage, pas pour les anciennes.
- Un même tag sur deux formulaires : vous ne pourrez plus les distinguer. Donnez un tag différent à chaque formulaire.
Si ça ne marche pas
Un nouveau contact n'a aucun tag
Il n'est pas arrivé par un formulaire qui porte un tag : formulaire sans tag, contact ajouté à la main ou importé, ou client arrivé par un achat. Vérifiez la partie Tags de chacun de vos formulaires.
Je vois un contact que je ne connais pas alors que je n'ai pas encore partagé ma page
Une page publiée est accessible à toute personne qui a son adresse, même si vous ne l'avez pas encore partagée. Si le contact vous semble suspect, écrivez à l'équipe depuis le bouton « Aide » en donnant son adresse e-mail : elle pourra regarder avec vous.
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