Comment activer l'envoi de SMS sur mon compte ?
Wolfeo peut envoyer des SMS à vos contacts : campagnes, séquences, rappels de rendez-vous et de webinaires. Il n'y a pas d'abonnement en plus : vous payez seulement les SMS envoyés, sur un solde que vous rechargez. L'activation est gratuite et prend 5 minutes, une fois votre identité vérifiée.
Étape 1 : Ouvrez la carte SMS
- Ouvrez Réglages, puis Abonnement : https://wolfeo.me/settings/billing
- Cliquez sur l'onglet Messages.
- En haut, laissez SMS sélectionné (à côté de WhatsApp).
La carte SMS s'affiche avec l'étiquette « Non activé » et trois étapes numérotées.
Étape 2 : Vérifiez votre identité (une seule fois)
Les opérateurs de téléphonie exigent de savoir qui envoie des SMS. C'est pourquoi l'étape Identité vérifiée est obligatoire.
- Si elle affiche Fait, passez à la suite.
- Si elle propose le lien Vérifier mon identité, cliquez dessus. Préparez une pièce d'identité et un justificatif d'entreprise. Le guide « Comment se passe la vérification de mon compte (pièce d'identité) et puis-je vendre pendant ce temps ? » décrit cette étape.
- Si elle affiche « Vérification en cours. », il n'y a rien à faire : vous êtes prévenu par e-mail dès qu'elle est validée, et vous pourrez alors activer le SMS.
Étape 3 : Choisissez votre nom d'expéditeur
C'est le nom que vos contacts voient à la place d'un numéro inconnu, par exemple le nom de votre marque. Wolfeo en propose un d'après le nom de votre entreprise : vous pouvez le changer.
Les règles :
- de 3 à 11 caractères ;
- des lettres sans accent et des chiffres, sans espace ;
- au moins une lettre ;
- pas un mot générique comme INFO, SMS ou PROMO.
À côté du champ, la ligne « Vos contacts verront : » vous montre le résultat. Ce nom doit désigner votre entreprise ou votre marque. Il reste modifiable plus tard.
Étape 4 : Acceptez les conditions et activez
- À l'étape Conditions du service SMS, lisez les points affichés. Le lien Lire les conditions complètes ouvre le texte entier.
- Cochez la case d'accord.
- Cliquez sur Activer le SMS.
Le message « Le SMS est activé. » s'affiche.
Étape 5 : Rechargez votre solde
Vos SMS sont payés sur un solde, au tarif du pays de chaque destinataire. Tant que le solde est vide, aucun SMS ne part.
- En haut de la page, à côté de votre solde, cliquez sur Recharger.
- Choisissez le montant, vérifiez la carte bancaire utilisée, cochez les cases d'accord, puis validez avec le bouton Recharger.
Le lien Voir les tarifs affiche le prix d'un SMS pour chaque pays. Après une première recharge, vous pouvez aussi activer la Recharge automatique : votre solde se recharge tout seul quand il passe sous le seuil que vous choisissez, dans la limite d'un plafond mensuel.
Bon à savoir
- Vos contacts ne peuvent pas répondre à un nom. Pour recevoir leurs réponses, ouvrez la rubrique Expéditeurs et numéros et cliquez sur Louer un numéro.
- Les pays d'envoi. Par défaut, l'Europe et l'Outre-mer français sont ouverts et les autres pays sont bloqués. Un SMS vers un pays bloqué n'est ni envoyé ni facturé. Vous réglez cela dans la rubrique Pays d'envoi.
- L'accord de vos contacts. Vos destinataires doivent avoir accepté de recevoir vos SMS. Les demandes STOP sont appliquées automatiquement.
Si ça ne marche pas
Je ne vois pas l'onglet « Messages »
L'onglet s'affiche sur les comptes abonnés concernés par la vérification d'identité. Si vous ne le voyez pas, écrivez au support avec le bouton Besoin d'aide : l'équipe regardera votre compte.
Mon nom d'expéditeur est refusé ou « En vérification »
Si un message dit que le nom ne peut pas être utilisé tel quel, relisez les règles de l'étape 3 : retirez les espaces et les accents, gardez 3 à 11 caractères avec au moins une lettre, évitez les mots génériques. Si le nom ressemble à une marque connue, notre équipe le vérifie sous 24 h ouvrées avant qu'il puisse servir ; une autorisation de la marque peut vous être demandée.
Le message « Votre identité doit être vérifiée avant d'activer le SMS. » s'affiche
Votre vérification n'est pas encore validée. Revenez à l'étape 2 : cliquez sur Vérifier mon identité ou, si elle est à reprendre, sur Reprendre.
Le message « L'activation n'a pas abouti. Réessayez dans quelques minutes. » s'affiche
Attendez quelques minutes, rechargez la page, puis cliquez de nouveau sur Activer le SMS. Si le message revient, écrivez au support avec le bouton Besoin d'aide.
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