Comment se passe la vérification de mon compte (pièce d'identité) et puis-je vendre pendant ce temps ?

Un bandeau ou un e-mail vous demande de vérifier votre compte ? C'est une démarche unique, qui se fait en ligne en une dizaine de minutes avec vos papiers sous la main. Voici ce qu'il faut fournir, ce que veulent dire les messages, et ce qui se passe pour vos ventes en attendant.

Vérifié le 29 octobre 2026

Pourquoi Wolfeo me demande cette vérification

Wolfeo ouvre la vérification dans deux cas :

vous avez activé l'envoi automatique des factures : les factures partent à votre nom, il faut donc savoir qui vous êtes ;
votre compte a atteint un grand nombre de contacts : à ce niveau, un envoi d'e-mails abusif nuirait à tous les utilisateurs de Wolfeo.

C'est comme ouvrir un compte en banque : on vérifie une fois l'identité du titulaire, puis on n'en parle plus.

Étape 1 : Ouvrez la page « Vérification du compte »

Cliquez sur le bouton du bandeau (« Vérifier mon compte » ou « Voir les tâches »), ou allez dans vos réglages, page Vérification du compte :

https://wolfeo.me/settings/verification

Étape 2 : Remplissez les étapes

Type de compte : « Entrepreneur individuel » (auto-entrepreneur, freelance, profession libérale…) ou « Société » (SARL, SAS…).
Votre identité : prénom, nom, nationalité, date de naissance.
Votre activité : adresse, pays d'immatriculation, numéro d'immatriculation (par exemple votre SIRET) et, si vous en avez un, votre numéro de TVA intracommunautaire.
Vos pièces justificatives :
- une pièce d'identité : carte d'identité (recto et verso), passeport, ou permis de conduire au format carte, délivré depuis 2013 (l'ancien permis papier rose n'est pas accepté) ;
- un justificatif d'immatriculation de moins de 3 mois. Vous ne l'avez pas ? Cliquez sur « Je ne possède pas ces documents » : une facture d'entreprise ou un relevé bancaire professionnel récent (moins de 3 mois) est alors accepté.
Cliquez sur Envoyer ma demande de vérification.

Formats acceptés : JPG, PNG ou PDF, 8 Mo au plus. Pour une pièce d'identité scannée, 300 dpi minimum (le réglage « 300 » de votre scanner ou de votre application de scan).

Le conseil qui fait gagner du temps : prenez votre pièce d'identité en photo avec votre téléphone, à plat, en entier, nette et sans reflet. Elle est alors vérifiée en quelques minutes. Depuis l'ordinateur, choisissez « Prendre une photo » : un QR code s'affiche, scannez-le avec votre téléphone (ou cliquez sur « Envoyer par email » pour recevoir le lien), prenez la photo, et elle arrive toute seule sur l'ordinateur.

Étape 3 : Comprendre le bandeau

Vérification en cours : vos pièces sont contrôlées automatiquement, cela prend généralement quelques minutes.
Vérification du compte en cours d'examen ou Vérification en cours de traitement : un membre de l'équipe examine votre dossier, ce qui peut prendre quelques jours ouvrés. La date affichée (« initiée le … ») est celle de l'ouverture de votre dossier, pas celle de l'envoi de vos pièces. Vous recevrez un e-mail dès que la décision est prise.
« 1 tâche nécessite votre attention » : une pièce n'a pas pu être acceptée. Cliquez sur « Voir les tâches » puis « Commencer » : vous ne renvoyez que la pièce demandée, les autres sont gardées.
Vérification échouée ou Vérification refusée : le motif est indiqué sur la page. Corrigez puis cliquez sur « Déposer une nouvelle demande ». Les pièces déjà acceptées et encore conservées sont marquées « Document déjà envoyé » : vous ne renvoyez que les autres.
Compte vérifié : c'est terminé.

Puis-je vendre pendant la vérification ?

Oui. Vos pages de vente continuent de fonctionner pendant tout le contrôle. L'e-mail « Vérification de votre compte à effectuer » vous indique une date d'échéance : si votre compte n'est toujours pas vérifié à cette date, votre boutique cesse d'accepter de nouvelles commandes. Envoyez donc vos pièces dès que possible, sans attendre la fin du délai. Des rappels vous sont envoyés un mois, une semaine et un jour avant l'échéance.

Si ça ne marche pas

Mon numéro de TVA est refusé

Le numéro de TVA intracommunautaire est facultatif. S'il est renseigné, il est contrôlé auprès du registre européen VIES. S'il est refusé :

vérifiez qu'il est bien recopié, avec les deux lettres du pays devant (FR pour la France) ;
vérifiez que le pays d'immatriculation choisi correspond à ce numéro : Wolfeo vous prévient s'il semble venir d'un autre pays ;
vérifiez votre numéro sur le site officiel VIES de la Commission européenne : https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
si vous n'êtes pas assujetti à la TVA (par exemple en franchise de TVA), laissez simplement le champ vide.

Ma pièce d'identité est refusée (« n'a pas pu être validée »)

La pièce doit être lisible et en cours de validité. Une photo trop petite ou un scan de faible qualité ne peut pas être lu : reprenez-la en photo avec votre téléphone, en entier et bien nette, ou numérisez-la en 300 dpi minimum.

La vérification est en examen depuis plusieurs jours

L'examen par l'équipe peut prendre quelques jours ouvrés, et la date du bandeau est celle de l'ouverture du dossier : il est normal qu'elle soit plus ancienne que l'envoi de vos pièces. Vous continuez à vendre en attendant. Si l'échéance de votre e-mail approche, écrivez au support.

Que deviennent mes documents ?

Ils ne sont jamais transmis à un tiers. Ils sont chiffrés et supprimés à l'issue du processus de validation du compte.

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