Comment indiquer l'adresse e-mail de mon support client ?

Vos clients doivent savoir à qui écrire en cas de question sur une commande ou un accès. Indiquez une fois votre adresse de support, Wolfeo l'affiche ensuite là où vos clients en ont besoin. Comptez 1 minute.

Vérifié le 19 octobre 2026

Étape 1 : Ouvrez Réglages, puis Ventes

https://wolfeo.me/settings/sales

Étape 2 : Remplissez « Adresse e-mail du support »

Dans la partie Légal et support, saisissez votre adresse dans le champ Adresse e-mail du support (1), par exemple [email protected]. La barre « Modifications non enregistrées. » apparaît : cliquez sur Sauvegarder.

Où vos clients la voient

Dans leur espace client : votre adresse y est affichée pour contacter le support.
Dans les e-mails de confirmation de commande et de facture envoyés par Wolfeo : un lien pour vous écrire en cas de question.
Dans vos propres e-mails, si vous le souhaitez : le champ personnalisé L'adresse e-mail de votre support (code [[VENDOR_SUPPORT_EMAIL]]) l'insère automatiquement (voir « Comment insérer le prénom de mon contact dans un e-mail ? », même méthode).

Bon à savoir

Cette adresse est celle que voient vos clients. Elle ne change ni l'adresse avec laquelle vous vous connectez à Wolfeo, ni l'adresse d'expéditeur de vos e-mails.
Choisissez une adresse que vous lisez vraiment, idéalement sur votre propre nom de domaine.

Si ça ne marche pas

Le champ est grisé

Vous êtes connecté avec un compte de collaborateur qui n'a pas le droit de modifier ce réglage. Demandez au titulaire du compte de le faire.

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