Comment changer la carte bancaire qui paie mon abonnement ?
Votre carte expire, ou vous voulez payer Wolfeo avec une autre carte ? Comptez 2 minutes.
Étape 1 : Ouvrez vos moyens de paiement
- Ouvrez Réglages, puis Abonnement.
- Cliquez sur l'onglet Méthodes de paiement.
Le tableau Vos moyens de paiement liste vos cartes, avec leur titulaire, leurs derniers chiffres et leur date d'expiration.
Étape 2 : Ajoutez la nouvelle carte
- Cliquez sur Nouvelle Carte (cadre 1).
- Remplissez Numéro de carte, Nom du propriétaire, Date d'expiration et CVC.
- Cliquez sur Envoyer. Votre banque peut vous demander de confirmer, par exemple dans son application.
Étape 3 : Choisissez-la comme carte par défaut
Dans le tableau, la carte qui paie votre abonnement porte la pastille verte Carte par défaut.
Si votre nouvelle carte ne l'a pas, cliquez sur le bouton Carte par défaut sur sa ligne : elle paiera vos prochains prélèvements.
Si ça ne marche pas
Ma carte affiche « Expiré »
Ajoutez une nouvelle carte (étape 2) et choisissez-la comme carte par défaut (étape 3). Une carte expirée ne peut pas être choisie.
Ma banque refuse la carte
Vérifiez le numéro, la date et le CVC, et validez la demande de votre banque si elle en envoie une. Si le refus continue, appelez votre banque : elle seule sait pourquoi elle refuse.
Je ne vois pas le bouton « Nouvelle Carte »
Si l'onglet affiche « Aucun abonnement trouvé », votre compte n'a pas encore d'abonnement Wolfeo payant : il n'y a pas de carte à changer.
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