Comment changer l'adresse e-mail de mon compte Wolfeo ?

L'adresse e-mail de votre compte, c'est celle avec laquelle vous vous connectez et où Wolfeo vous écrit. Vous pouvez la changer vous-même. Comptez 3 minutes.

Vérifié le 26 octobre 2026

Étape 1 : Ouvrez « Mon compte »

Cliquez sur votre nom, en haut à droite, puis sur Mon compte.

Étape 2 : Tapez votre nouvelle adresse

Dans Adresse e-mail du compte, remplacez l'adresse par la nouvelle. Une barre « Modifications non enregistrées. » apparaît en bas de l'écran : cliquez sur Sauvegarder.

Sous le champ, un message vous indique que la nouvelle adresse est en attente de confirmation.

Étape 3 : Confirmez depuis la nouvelle boîte mail

Ouvrez la boîte de la nouvelle adresse : vous y trouvez l'e-mail « Confirmez votre nouvelle adresse e-mail ». Cliquez sur le lien qu'il contient.

De retour dans Wolfeo, le message « Votre nouvelle adresse e-mail est confirmée. » s'affiche. C'est fait : vous vous connectez désormais avec la nouvelle adresse. Un e-mail d'information part aussi vers l'ancienne adresse.

Bon à savoir

Votre ancienne adresse reste active jusqu'au clic. Tant que vous n'avez pas cliqué sur le lien, vous vous connectez toujours avec l'ancienne. Une faute de frappe ne peut donc pas vous bloquer dehors.
Le lien est valable 48 heures. Passé ce délai, il ne marche plus : refaites la demande depuis Mon compte.
Un changement par mois. Une fois une nouvelle adresse confirmée, il faut attendre 30 jours avant d'en changer de nouveau vous-même.
Une seule demande à la fois. Tant qu'une demande attend sa confirmation (moins de 48 heures), vous ne pouvez pas en lancer une autre.

Si ça ne marche pas

Je n'ai pas reçu l'e-mail de confirmation

Regardez dans les courriers indésirables de la nouvelle boîte (c'est là qu'il part, pas sur l'ancienne). Vérifiez aussi l'adresse affichée dans le message « En attente de confirmation sur… » sous le champ : si elle contient une faute, attendez 48 heures que la demande expire, puis recommencez avec la bonne adresse.

« Ce lien de confirmation n'est plus valable »

Le plus souvent, le lien a plus de 48 heures. Retournez dans Mon compte et refaites le changement : un nouveau lien vous est envoyé. Si le message revient, la nouvelle adresse est peut-être déjà utilisée par un autre compte Wolfeo : écrivez à l'équipe avec le bouton d'aide.

Un message d'erreur s'affiche quand je clique sur « Sauvegarder »

Trois raisons possibles :

la nouvelle adresse est déjà celle d'un autre compte Wolfeo ;
une demande de changement attend déjà sa confirmation ;
vous avez déjà changé d'adresse il y a moins de 30 jours.

Si votre nouvelle adresse est déjà utilisée par un autre compte Wolfeo, ou si vous n'avez plus accès à votre boîte actuelle, écrivez à l'équipe avec le bouton d'aide : elle s'en occupe avec vous.

Ce guide vous a-t-il aidé ?

Toujours bloqué ?

Écrivez à l’équipe. Le lien de ce guide est joint à votre message : nous saurons où vous en êtes.