Comment proposer le prélèvement SEPA avec GoCardless ?
Le prélèvement SEPA permet à vos clients de payer directement depuis leur compte bancaire. Il convient bien aux abonnements et aux paiements en plusieurs fois. Wolfeo le propose avec GoCardless. Comptez 10 minutes, avec un compte GoCardless déjà ouvert.
Étape 1 : Collez votre jeton GoCardless dans Wolfeo
- Dans Wolfeo, ouvrez Réglages, puis Paiements : https://wolfeo.me/settings/providers
- Sur la carte GoCardless, cliquez sur « Connecter ».
- Dans le champ Token, collez le jeton d'accès (« access token ») de votre compte GoCardless.
- Cliquez sur « Connecter ». Le message « Votre compte GoCardLess est connecté » s'affiche.
Vous ne trouvez pas ce jeton ? Il se crée dans votre espace GoCardless : l'aide officielle de GoCardless explique où.
Étape 2 : Créez la terminaison webhook chez GoCardless
Le webhook, c'est le facteur qui prévient Wolfeo à chaque prélèvement réussi ou refusé. Sans lui, Wolfeo ne sait pas que votre client a payé.
- Dans la fenêtre GoCardless de Wolfeo, la partie Terminaison webhook affiche trois valeurs : Nom, URL et Secret. Chacune se copie d'un clic.
- Dans votre espace GoCardless, rubrique Développeurs, créez une terminaison webhook avec ces trois valeurs.
- Si une ancienne terminaison Wolfeo existe déjà chez GoCardless, supprimez-la ensuite.
Quand tout est bon, la fenêtre de Wolfeo affiche « Vos webhooks GoCardless arrivent bien, signés avec ce secret. »
Étape 3 : Choisissez quand valider les commandes
Un prélèvement prend 3 à 5 jours. Dans la fenêtre GoCardless (bouton « Gérer » de la carte, une fois connectée), vous pouvez cocher :
- Valider les commandes dès l'achat : vos règles et l'accès aux formations partent tout de suite, sans attendre le prélèvement.
- Retirer les formations si le prélèvement échoue (apparaît quand la première case est cochée) : vos règles « Échec de paiement » s'exécutent aussi.
Cliquez sur « Enregistrer ».
Sans la première case, votre client reçoit ses accès une fois le prélèvement réussi, soit quelques jours après l'achat.
Étape 4 : Proposez GoCardless sur votre formulaire de commande
Sur la carte de l'étape de commande de votre tunnel, ouvrez « Paiements & modalités » et cochez GoCardless dans les Moyens de paiement, puis « Sauvegarder ». Le guide complet : https://aide.wolfeo.fr/moyens-de-paiement-bon-de-commande
Les pièges à éviter
- Le webhook est indispensable. Le jeton seul ne suffit pas : sans la terminaison webhook, les paiements ne remontent pas dans Wolfeo.
- Ne déconnectez pas GoCardless si des clients paient encore par prélèvement. Wolfeo vous prévient : « Les abonnements et paiements en plusieurs fois de vos clients risquent d'échouer. » Il faut taper « OUI » pour confirmer.
Si ça ne marche pas
La fenêtre affiche « Les informations du webhook n'ont pas pu être chargées »
Fermez la fenêtre GoCardless, puis rouvrez-la depuis Réglages, Paiements.
La fenêtre ne confirme pas que les webhooks arrivent
Vérifiez chez GoCardless que l'URL et le secret de la terminaison sont exactement ceux affichés par Wolfeo : recopiez-les avec le bouton de copie. Le message de confirmation apparaît après le premier événement envoyé par GoCardless.
Mon client a payé mais n'a pas encore ses accès
Sans « Valider les commandes dès l'achat », les accès partent quand le prélèvement est réussi, 3 à 5 jours après l'achat. Cochez cette case si vous voulez donner l'accès tout de suite.
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