Moyens de paiement
8 guides
- Quels moyens de paiement puis-je proposer à mes clients ?Carte bancaire (Stripe ou Paybox), PayPal, prélèvement SEPA (GoCardless), virement et chèque. Vous les connectez dans Réglages, puis Paiements, et vous choisissez ensuite lesquels proposer sur chaque page de commande.
- Wolfeo prend-il une commission sur mes ventes ?Non : Wolfeo ne prend aucune commission sur vos ventes. Seuls les frais de votre prestataire de paiement (Stripe, PayPal, GoCardless, Paybox) s'appliquent, selon ses propres tarifs.
- Comment valider une commande payée par virement ou chèque ?Ouvrez la transaction « En attente » dans Ventes, puis Transactions, cliquez sur « Valider », indiquez la date du règlement et activez « Exécuter les règles » pour que votre client reçoive son accès.
- Comment connecter mon compte Stripe ?Réglages, puis Paiements : « Connecter » sous Stripe, puis « Cliquez-ici ». Dans l'onglet Stripe, connectez-vous et autorisez Wolfeo. L'argent arrive sur votre propre compte Stripe.
- Comment faire une commande de test avant de lancer ma vente ?Créez un code de réduction de 100 % à usage unique, ajoutez l'élément Code de réduction sur le bon de commande et commandez avec : la commande passe sans paiement et déclenche accès, e-mails et règles. Pas de clé Stripe de test sur un tunnel en ligne.
- Pourquoi un bandeau me demande de reconnecter PayPal sur mon accueil ?PayPal arrête son ancienne connexion (Express Checkout). Cliquez sur « Reconnecter PayPal » et ajoutez l'ID client et la clé secrète de votre application PayPal avant la date indiquée, sinon les paiements PayPal s'arrêtent.
- Pourquoi le paiement de mon client est refusé ?Dans Ventes, puis Transactions, ouvrez le paiement en erreur : la ligne « Code d'erreur » donne le motif. Le plus souvent, c'est la banque du client qui refuse : il doit la contacter ou changer de carte.
- Comment proposer le prélèvement SEPA avec GoCardless ?Collez le jeton d'accès de votre compte GoCardless dans Réglages, Paiements, puis créez chez GoCardless la terminaison webhook que Wolfeo vous indique. Cochez ensuite GoCardless sur vos formulaires de commande.