Wolfeo Centre d’aide

Comment connecter mon compte Stripe ?

Stripe permet à vos clients de payer par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) sur vos bons de commande. Vous le connectez une fois pour toutes, et l'argent arrive directement sur votre compte Stripe. Comptez 5 minutes si vous avez déjà un compte Stripe.

Vérifié le 7 octobre 2026

Étape 1 : Ouvrez la page Paiements

Cliquez sur Réglages, puis Paiements dans le menu de gauche.

https://wolfeo.me/settings/providers

Étape 2 : Cliquez sur « Connecter » sous Stripe

Dans la partie Disponibles, la carte Stripe affiche « Non connectée ». Cliquez sur Connecter (1).

La fenêtre Connectez votre compte Stripe s'ouvre. Cliquez sur Cliquez-ici.

Étape 3 : Autorisez Wolfeo chez Stripe

Stripe s'ouvre dans un nouvel onglet :

  1. Connectez-vous à votre compte Stripe, ou créez-en un si vous n'en avez pas.
  2. Autorisez Wolfeo à se connecter à votre compte.
  3. Stripe vous renvoie sur la page Paiements de Wolfeo.

Stripe passe alors dans la partie Connectées. Si l'onglet de départ est resté ouvert, rechargez-le.

Pour créer ou compléter votre compte Stripe (identité, compte bancaire), suivez la documentation officielle de Stripe : https://docs.stripe.com/get-started/account

Étape 4 : Proposez-le sur vos bons de commande

Une fois connecté, cochez Stripe sur chaque page de commande où vous voulez accepter la carte bancaire. Voir « Comment choisir les moyens de paiement proposés sur mon bon de commande ? » : https://aide.wolfeo.fr/moyens-de-paiement-bon-de-commande

Bon à savoir

Si ça ne marche pas

Rien ne s'ouvre quand je clique sur « Cliquez-ici »

Stripe doit s'ouvrir dans un nouvel onglet. Si rien ne se passe, votre navigateur a sans doute bloqué cette ouverture : autorisez les fenêtres (pop-ups) pour wolfeo.me dans ses réglages, puis recliquez sur Cliquez-ici. Un bloqueur de publicité peut avoir le même effet : coupez-le le temps de la connexion.

Après Stripe, je reviens sur l'accueil et Stripe est toujours « Non connectée »

La connexion n'est pas allée jusqu'au bout. Quand tout se passe bien, Stripe vous ramène sur la page Paiements et la carte Stripe passe dans Connectées.

Recommencez à l'étape 2, sans fermer l'onglet Stripe avant la fin, et allez bien jusqu'à l'écran où Stripe vous demande d'autoriser Wolfeo. Si cela échoue encore, écrivez au support : https://aide.wolfeo.fr/contacter-support-wolfeo

Je me suis connecté au mauvais compte Stripe

Stripe reprend le compte déjà ouvert dans votre navigateur. Pour changer : déconnectez-vous de Stripe dans votre navigateur, puis, dans Wolfeo, déconnectez Stripe depuis Réglages, puis Paiements, et refaites la connexion avec le bon compte.

Attention si vous avez déjà des abonnements ou des paiements en plusieurs fois en cours : lisez d'abord « Restez connecté » plus haut, et demandez conseil au support avant de déconnecter.

Stripe est connecté, mais Stripe me demande encore des informations

L'activation de votre compte Stripe (identité, coordonnées bancaires) se fait chez Stripe, pas dans Wolfeo. Suivez la documentation officielle de Stripe (lien vérifié le 10/10/2026).

https://docs.stripe.com/get-started/account/activate

Au retour, Wolfeo me demande de me reconnecter

Votre session Wolfeo avait expiré pendant que vous étiez chez Stripe. Reconnectez-vous à Wolfeo, puis recommencez à l'étape 2.

Mon bon de commande indique « Votre clé Stripe est une clé de test »

Votre compte Stripe est connecté en mode test : rien n'est encaissé. Voir « Pourquoi le paiement ne s'affiche pas sur mon bon de commande ? » : https://aide.wolfeo.fr/paiement-absent-bon-de-commande

Toujours bloqué ?

Écrivez à l’équipe. Le lien de ce guide est joint à votre message : nous saurons où vous en êtes.

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