Pourquoi le paiement ne s'affiche pas sur mon bon de commande ?

Votre page de commande s'affiche, mais pas de champ de carte bancaire, un total à 0 €, ou impossible de payer ? Dans presque tous les cas, il manque un réglage. Voici les vérifications, dans l'ordre. Comptez 5 minutes.

Vérifié le 7 octobre 2026

Étape 1 : Lancez « Vérifier le tunnel »

Ouvrez votre tunnel (Tunnels, puis votre tunnel) et cliquez sur Vérifier le tunnel dans la barre du haut. Le panneau Vérification du tunnel liste les problèmes de chaque étape, avec un bouton pour corriger. Pour le paiement, trois messages comptent :

« Aucun produit sur le bon de commande » : « La page s'affiche, mais personne ne peut acheter. » Cliquez sur Ajouter un produit. Voir aussi « Comment ajouter un produit sur mon bon de commande ? » : https://aide.wolfeo.fr/ajouter-produit-bon-de-commande
« Aucun moyen de paiement sur le bon de commande » : « Le produit est là, mais l'acheteur n'a rien à cliquer pour payer. » Cliquez sur Réglages de paiement et cochez au moins un moyen de paiement.
« Votre clé Stripe est une clé de test » : « La page de paiement s'affiche normalement, mais rien n'est jamais encaissé. » Dans Réglages, puis Paiements, ouvrez Stripe et connectez votre compte Stripe réel, pas son mode test.

Après chaque correction, cliquez sur Relancer.

Étape 2 : Vérifiez que le moyen de paiement est connecté

Seuls les moyens de paiement connectés à votre compte peuvent être cochés sur un bon de commande. Ouvrez Réglages, puis Paiements : celui que vous voulez proposer doit être dans la partie Connectées.

https://wolfeo.me/settings/providers

Le détail : « Comment choisir les moyens de paiement proposés sur mon bon de commande ? » : https://aide.wolfeo.fr/moyens-de-paiement-bon-de-commande

Étape 3 : Vérifiez la page elle-même

Le bon type d'étape : le paiement ne s'affiche que sur une étape de commande. Si le panneau « Paiements & modalités » affiche « Cette étape n'est pas une page de vente », vous êtes sur une autre étape.
Les éléments de paiement : dans l'éditeur de la page, les éléments Moyens de paiement et Bouton de commande doivent être présents. Si vous les avez supprimés, ajoutez-les de nouveau avec l'icône cube « Insérez un élément ».

Si ça ne marche pas

La page affiche 0 €

Aucun produit n'est relié au bon de commande, ou son prix est à 0. Ajoutez le produit (étape 1) et vérifiez son Tarif dans Ventes, puis Produits.

Tout est vert mais le client ne peut toujours pas payer

Testez vous-même avec « Prévisualiser le tunnel », puis contactez le support depuis le bouton « Aide » avec l'adresse de la page et une capture de l'écran : https://aide.wolfeo.fr/contacter-support-wolfeo

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