E-mails : expéditeur et délivrabilité

6 guides

• Comment choisir le nom et l'adresse d'expéditeur par défaut ?Dans Réglages, puis E-mails, choisissez le « Nom d'expéditeur par défaut » et l'« Adresse e-mail expéditeur par défaut », puis cliquez sur « Sauvegarder ». Ils sont repris dans vos nouvelles campagnes et séquences.
• Comment ajouter mon adresse e-mail d'expéditeur ?Dans Réglages, puis E-mails, cliquez sur « Créer un nouvel expéditeur », saisissez votre adresse et votre nom, puis cliquez sur le lien reçu dans votre boîte mail : l'adresse passe à « Vérifié ».
• Pourquoi mon expéditeur est « Non authentifié » et mes contacts voient une autre adresse ?Sans authentification, vos e-mails partent d'une adresse d'envoi de Wolfeo (votre nom, réponses chez vous). Ajoutez les enregistrements de la fenêtre « Configuration du DKIM » : Wolfeo les vérifie chaque nuit.
• Quels e-mails Wolfeo envoie-t-il automatiquement à mes clients ?Accès à une formation, reçu de paiement, instructions de virement, carte qui expire… Tous ces e-mails sont listés dans Réglages, puis Templates, partie « Notifications du client ». Vous pouvez y changer le sujet, le texte et l'expéditeur de chacun.
• Pourquoi mes e-mails arrivent dans les spams ?La cause la plus fréquente : un expéditeur « Non authentifié » ou une adresse gratuite (Gmail, Hotmail…). Authentifiez votre domaine, soignez l'objet et écrivez seulement à des contacts qui vous ont donné leur accord.
• Quel lien de désinscription mettre en bas de mes e-mails ?Wolfeo ajoute tout seul un lien de désinscription en bas de chaque e-mail. Son texte et le pied de vos e-mails se règlent dans Réglages > E-mails ; le champ perso [[UNSUBSCRIBE_HREF]] le place où vous voulez.