Comment ajouter mon adresse e-mail d'expéditeur ?
Pour envoyer des campagnes et des séquences, Wolfeo a besoin d'une adresse d'expéditeur à vous, et de la preuve qu'elle vous appartient. Comptez 3 minutes.
Étape 1 : Ajoutez l'adresse
- Cliquez sur Réglages, puis E-mails dans le menu de gauche : https://wolfeo.me/settings/emails
- Dans Liste de vos expéditeurs, cliquez sur « Créer un nouvel expéditeur » (3 sur l'image).
- Dans la fenêtre Nouvel expéditeur, saisissez l'adresse (Expéditeur (Email)) et le nom que verront vos contacts (Expéditeur (Nom)), puis enregistrez.
L'adresse apparaît dans la liste avec le statut Non vérifié (1).
Étape 2 : Confirmez-la depuis votre boîte mail
Wolfeo envoie un e-mail à cette adresse. Ouvrez-le et cliquez sur le lien qu'il contient : le statut passe à Vérifié.
Pas reçu ? Regardez dans les courriers indésirables, puis cliquez sur l'icône avion en papier à côté de Non vérifié, « Renvoyer l'e-mail de confirmation ».
Étape 3 : Choisissez-la par défaut (conseillé)
Pour qu'elle soit déjà remplie dans vos prochaines campagnes et séquences, choisissez-la dans Adresse e-mail expéditeur par défaut, en haut de la même page. Voir « Comment choisir le nom et l'adresse d'expéditeur par défaut ? » : https://aide.wolfeo.fr/expediteur-par-defaut
Quelle adresse choisir ?
- Une adresse sur votre propre nom de domaine ([email protected]) : c'est la meilleure. Pour que vos contacts la voient vraiment comme expéditeur, il faudra aussi l'authentifier : voir « Pourquoi mon expéditeur est « Non authentifié » et mes contacts voient une autre adresse ? » : https://aide.wolfeo.fr/expediteur-non-authentifie
- Une adresse Gmail, Yahoo, Hotmail… : elle fonctionne, mais elle est marquée « Adresse gratuite » (2). Vos e-mails partent alors depuis une adresse d'envoi de Wolfeo, et les réponses de vos contacts arrivent bien chez vous.
Si ça ne marche pas
Je ne peux pas créer de campagne ou de séquence : on me demande de valider un expéditeur
Dans E-mails, puis Campagnes, vous voyez « Avant de créer votre campagne, vous devez valider un expéditeur. » (ou « Avant de créer votre séquence… » dans Séquences), à la place du bouton de création. Le message « Vous devez vérifier une adresse e-mail pour créer un e-mail » veut dire la même chose.
Wolfeo attend qu'au moins une de vos adresses ait le statut Vérifié. Cliquez sur « Cliquez ici pour accéder aux réglages », ajoutez votre adresse (étape 1) et confirmez-la depuis votre boîte mail (étape 2). Revenez ensuite dans Campagnes ou Séquences : le bouton de création est là.
Je n'ai pas reçu l'e-mail de vérification
Dans l'ordre :
- Regardez la colonne Statut de votre adresse dans Réglages, puis E-mails. Si elle affiche déjà Vérifié, il n'y a plus rien à faire.
- Relisez l'adresse dans la liste : une lettre en trop ou en moins, et l'e-mail part ailleurs. Dans ce cas, supprimez-la et ajoutez la bonne.
- Cherchez dans les courriers indésirables (spams) et dans les onglets « Promotions » ou « Notifications » de votre messagerie.
- Cliquez sur l'icône avion en papier à côté de Non vérifié, « Renvoyer l'e-mail de confirmation », puis patientez quelques minutes.
Toujours rien ? Écrivez au support en indiquant l'adresse concernée : https://aide.wolfeo.fr/contacter-support-wolfeo
Je me suis trompé d'adresse
Supprimez-la avec l'icône corbeille de sa ligne, puis ajoutez la bonne.
Ce guide vous a-t-il aidé ?
Merci ! Votre réponse nous aide à savoir quels guides améliorer.
Merci de nous le dire. Qu’est-ce qui vous a manqué ?
Toujours bloqué ?
Écrivez à l’équipe. Le lien de ce guide est joint à votre message : nous saurons où vous en êtes.
Message envoyé.L’équipe vous répond à l’adresse indiquée, avec ce guide sous les yeux.