Pourquoi mon expéditeur est « Non authentifié » et mes contacts voient une autre adresse ?

Ce qui se passe

Authentifier un domaine, c'est prouver aux messageries (Gmail, Outlook…) que Wolfeo a le droit d'envoyer des e-mails en son nom. Sans cette preuve, vos e-mails risqueraient de finir en courrier indésirable.

Alors, tant que votre adresse est Non authentifié (dans Réglages, puis E-mails, colonne Authentification) :

• vos e-mails partent depuis une adresse d'envoi de Wolfeo ;
• ils gardent votre nom d'expéditeur ;
• les réponses de vos contacts arrivent bien sur votre adresse.

Une fois le domaine authentifié, vos e-mails partent de votre propre adresse.

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Cas 1 : votre domaine est déjà connecté à Wolfeo

Si ce domaine est connecté à Wolfeo avec ses serveurs de noms (le cadenas HTTPS, statut Actif dans Réglages, puis Domaines), Wolfeo ajoute lui-même les enregistrements nécessaires. Il n'y a rien à faire : attendez la vérification de la nuit (voir plus bas).

Cas 2 : votre domaine est géré ailleurs

1. Ouvrez https://wolfeo.me/settings/emails et cliquez sur l'icône i à côté de Non authentifié.
2. La fenêtre Configuration du DKIM liste les enregistrements à créer : leur Type, leur Hôte et leur Valeur.
3. Chez le fournisseur de votre domaine (là où se trouve sa zone DNS), ajoutez tous ces enregistrements, en recopiant chaque valeur à l'identique (copier-coller conseillé), puis enregistrez.

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Combien de temps ?

Wolfeo vérifie chaque nuit les domaines non authentifiés. Le statut passe à Authentifié à la première vérification qui trouve vos enregistrements : comptez au moins une nuit après les avoir ajoutés, et le temps que votre fournisseur les publie.

« Vérifié » ou « Authentifié » : quelle différence ?

Ce sont deux étapes différentes, comme pour une lettre : d'abord prouver que la boîte aux lettres est bien la vôtre, ensuite prouver que la poste a le droit de poster en votre nom.

• Vérifié (colonne Statut) : vous avez cliqué sur le lien reçu dans cette boîte mail. Cela prouve que l'adresse est à vous. C'est obligatoire pour envoyer des e-mails avec Wolfeo (voir « Comment ajouter mon adresse e-mail d'expéditeur ? »).
• Authentifié (colonne Authentification) : les enregistrements de la fenêtre « Configuration du DKIM » sont en place sur votre nom de domaine. Cela prouve aux messageries que Wolfeo peut envoyer au nom de ce domaine. C'est ce qui permet à vos e-mails de partir de votre propre adresse.

Une adresse peut donc être « Vérifié » et « Non authentifié » : vos e-mails partent bien, mais depuis une adresse d'envoi de Wolfeo, avec votre nom.

Les pièges à éviter

• Un enregistrement oublié : ajoutez bien toutes les lignes du tableau, pas seulement la première.
• Un hôte en double : certains fournisseurs ajoutent votre nom de domaine automatiquement à la fin de l'hôte. Si le leur affiche ensuite deux fois votre domaine à la suite, retirez la partie en trop.
• Une adresse Gmail, Yahoo ou Hotmail ne peut jamais être authentifiée (le domaine appartient au fournisseur) : elle est marquée « Adresse gratuite ». Pour envoyer depuis votre propre adresse, utilisez une adresse sur votre nom de domaine.

Si ça ne marche pas