Contacts

8 guides

Comment importer mes contacts depuis un fichier CSV ou Excel ?L'import d'un fichier de contacts est fait par l'équipe Wolfeo : préparez un fichier CSV en UTF-8 avec une colonne e-mail, indiquez les tags ou séquences à appliquer, et envoyez-le au support. Un contact isolé s'ajoute avec « Créer un contact ».
Où retrouver tous mes contacts ?Ouvrez E-mails, puis Contacts. Les onglets Tous, Inscrits, Clients et Désinscrits trient vos contacts ; la loupe cherche un prénom, un nom ou un e-mail, et « Export CSV » vous les envoie par e-mail.
Comment ajouter un contact à la main ?Dans E-mails, puis Contacts, cliquez sur « Créer un contact », saisissez au moins l'adresse e-mail, cochez l'accord pour les e-mails marketing si la personne l'a donné, puis sauvegardez.
Comment exporter mes contacts en CSV ?Ouvrez E-mails, puis Contacts, et cliquez sur « Export CSV » en bas de la liste. Choisissez « Exporter TOUT » ou « Exporter le filtre » : Wolfeo vous envoie le fichier par e-mail quelques minutes plus tard.
Comment filtrer mes contacts (par tag, achat, formation, date d'inscription...) ?Au-dessus de la liste des contacts, ajoutez un filtre (tag, produit acheté, formation, date d'inscription, séquence...), choisissez une option et une valeur, puis cliquez sur « Appliquer ». Combinez plusieurs filtres avec ET ou OU.
Comment créer et utiliser des tags ?Un tag est une étiquette que vous collez sur vos contacts. Créez-le dans E-mails, puis Tags, avec « Créer un tag », ou directement depuis la fiche d'un contact, puis servez-vous-en pour filtrer vos contacts et choisir l'audience de vos campagnes.
Que contient la fiche d'un contact ?La fiche d'un contact rassemble ses coordonnées, son accord e-mail et SMS, ses tags, séquences et listes, ses commandes, ses produits et formations, et les e-mails qu'il a reçus. Certains onglets n'apparaissent que s'ils ont du contenu.
Comment supprimer un contact ?Dans E-mails, Contacts, ouvrez le menu de la ligne du contact et cliquez sur « Supprimer ». Un contact qui vous a déjà acheté n'est pas effacé : il est désinscrit de vos e-mails, pour garder l'historique de ses achats.