Comment supprimer un contact ?

Supprimer un contact

1. Ouvrez E-mails, puis Contacts : https://wolfeo.me/emails/contacts
2. Trouvez le contact (la recherche aide : https://aide.wolfeo.fr/retrouver-mes-contacts).
3. Au bout de sa ligne, ouvrez le menu d'actions et cliquez sur « Supprimer ».
4. La fenêtre « Confirmez la suppression ? » s'affiche. Cliquez sur « Supprimer ».

Le contact disparaît de vos contacts. Ses e-mails en attente d'envoi sont annulés, et il sort de toutes ses séquences.

Attention : c'est définitif. Un contact supprimé ne se récupère pas. S'il revient plus tard (nouvelle inscription, nouvel achat), il est recréé comme un nouveau contact.

Et si ce contact est un client ?

Un contact qui vous a déjà acheté n'est pas effacé, pour que vous gardiez ses commandes et ses factures. La fenêtre s'appelle alors « Confirmez la désinscription », avec ce message : « Ce contact est un client, par conséquent il sera désinscrit de vos communications. »

Cliquez sur « Désinscrire » : il reste dans vos contacts, mais il ne reçoit plus vos campagnes ni vos séquences.

Les pièges à éviter

• Supprimer n'est pas désinscrire. Pour simplement arrêter de lui écrire, sans perdre son historique, mieux vaut le désinscrire depuis sa fiche (partie Marketing) : https://aide.wolfeo.fr/fiche-contact-contenu
• Vous ne voyez pas « Supprimer » ? Si vous êtes collaborateur sur ce compte, le titulaire du compte ne vous a peut-être pas donné le droit de supprimer des contacts.

Si ça ne marche pas