Quel lien de désinscription mettre en bas de mes e-mails ?

1Étape 1 : Réglez le texte du lien et le pied de vos e-mails

Ouvrez Réglages > E-mails et descendez jusqu'à la partie Pied d'e-mail et désinscription :

https://wolfeo.me/settings/emails

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• Texte du lien de désinscription (2) : la phrase cliquable, par exemple « Cliquez ici pour vous désinscrire. ». Gardez une phrase claire, ne laissez pas ce champ vide.
• Texte pied d'e-mails : le texte ajouté en bas de tous vos e-mails, par exemple le nom et l'adresse de votre entreprise.

Cliquez sur Sauvegarder dans la barre qui apparaît en bas de l'écran. Le réglage vaut pour tous vos prochains envois.

2Étape 2 : Placez le lien vous-même (facultatif)

Vous préférez que le lien apparaisse à un endroit précis, par exemple juste sous votre signature ? Dans l'éditeur de l'e-mail, cliquez dans le texte à cet endroit, puis, dans la colonne Champs perso, cliquez sur Le lien pour se désinscrire de vos communications (1).

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Wolfeo écrit [[UNSUBSCRIBE_HREF]] dans votre texte. À l'envoi, ce code devient le lien, avec le texte choisi à l'étape 1. Dans ce cas, Wolfeo n'en ajoute pas un deuxième en bas.

C'est le lien que nous vous conseillons, dans les campagnes comme dans les séquences.

Que voit mon contact quand il clique ?

Il arrive sur sa page Préférences de communication, avec son adresse e-mail et vos listes. Il peut :

• décocher seulement les listes qui ne l'intéressent plus ;
• ou cocher Ne plus recevoir d'emails ni de SMS. pour tout arrêter, séquences comprises.

Il valide avec Mettre à jour. La page lui précise qu'il recevra toujours les e-mails dits « transactionnels ».

Votre contact peut aussi utiliser le bouton « Se désabonner » de sa messagerie (Gmail, Outlook, Apple Mail...) : il est alors retiré de toutes vos listes et ne reçoit plus vos e-mails.

Les trois champs « désinscription » : lequel choisir ?

La colonne Champs perso en propose trois :

• Le lien pour se désinscrire de vos communications ([[UNSUBSCRIBE_HREF]]) : le lien conseillé, vu plus haut. Il ouvre la page de préférences.
• Le lien vers la page de désinscription de toutes vos listes d'envoi ([[UNSUBSCRIBE]]) : une page qui demande « Souhaitez-vous vous désinscrire de toutes nos listes d'envoi? » avec un bouton Oui, désinscrivez-moi.
• Le lien direct de désinscription des listes de la campagne (campagnes uniquement) ([[UNSUBSCRIBE_LISTS]]) : un clic retire le contact des listes visées par cette campagne, sans autre question. Dans une séquence, il n'y a pas de liste de campagne : le contact arrive simplement sur sa page de préférences.

Ces deux derniers champs s'affichent comme une adresse brute. Quel que soit le champ que vous placez, Wolfeo n'ajoute pas de deuxième lien en bas de l'e-mail. Dans le doute, gardez le premier.

« Afficher la page du contact » ou « Supprimer immédiatement de toutes les listes » ?

Ce choix (1 sur la première capture) ne change que le lien direct de la campagne ([[UNSUBSCRIBE_LISTS]]) :

• Afficher la page du contact : le contact est retiré des listes de la campagne ;
• Supprimer immédiatement de toutes les listes : le contact est retiré de toutes vos listes et ne reçoit plus vos e-mails.

Le lien conseillé et le lien ajouté automatiquement ouvrent toujours la page de préférences, quel que soit ce choix.

Les pièges à éviter

• Le lien ne peut pas être retiré : Wolfeo l'ajoute toujours quand votre e-mail ne contient pas déjà un des trois champs de désinscription.
• Ne collez pas le code dans la fenêtre « Lien » de l'éditeur : elle n'accepte que des adresses commençant par http://, https://, / ou #. Insérez le champ depuis la colonne Champs perso.
• Pas de lien pour sortir d'une seule séquence : le contact choisit ses listes ou arrête tout.

Si ça ne marche pas