Puis-je modifier ou réorganiser une séquence qui a déjà des inscrits ?

Oui. Vous pouvez améliorer une séquence pendant que des contacts la suivent : corriger un e-mail, changer un délai, ajouter, déplacer ou supprimer une étape. Personne ne repart de zéro. Comptez 2 minutes pour lire ce qui change pour vos contacts.

Vérifié le 12 novembre 2026

Imaginez une ligne de bus dont vous changez les arrêts : les passagers déjà montés continuent depuis l'arrêt où ils sont, sur le nouveau trajet.

Comment faire

Ouvrez E-mails, puis Séquences, et cliquez sur votre séquence.
Faites vos changements (texte d'un e-mail, délai, nouvelle étape, ordre des étapes).
Cliquez sur Sauvegarder, dans la barre « Modifications non enregistrées. » qui s'affiche en haut de l'écran.
Si vous avez changé l'ordre des étapes, une fenêtre « Confirmer » vous prévient : « L'édition de votre séquence sera temporairement bloquée pendant la réorganisation des étapes. » Cliquez sur Envoyer pour valider, ou sur Annuler pour revenir en arrière.

Après l'enregistrement, Wolfeo recalcule en arrière-plan les prochains envois de chaque contact déjà inscrit.

Ce qui change pour vos contacts déjà inscrits

Vous modifiez le texte d'un e-mail : les contacts qui ne l'ont pas encore reçu recevront la nouvelle version. Ceux qui l'ont déjà reçu ne le reçoivent pas une deuxième fois.
Vous changez un délai : les dates des prochains envois sont recalculées pour les contacts en cours, à partir de l'étape qui précède votre changement.
Vous ajoutez un e-mail plus loin dans la séquence (après l'endroit où se trouve un contact) : ce contact le recevra le moment venu.
Vous ajoutez un e-mail avant l'endroit où se trouve un contact : ce contact ne le reçoit pas. Il continue simplement avec ses étapes suivantes. Seuls les contacts qui n'en sont pas encore là le recevront.
Vous supprimez une étape : elle est retirée des envois prévus, plus personne ne la recevra.

Les pièges à éviter

Éteindre une étape arrête la suite : si vous éteignez l'interrupteur d'une étape (à droite de sa carte, elle affiche alors Désactivée), les contacts qui ne l'ont pas encore reçue ne recevront ni cette étape, ni les suivantes. Pour retirer un seul e-mail sans couper la suite, supprimez-le plutôt.
Un e-mail déjà parti ne se rattrape pas : une correction ne change que les envois à venir. Pour corriger une erreur importante auprès de ceux qui ont déjà reçu l'e-mail, envoyez-leur une campagne.
Testez avant d'enregistrer un gros changement : envoyez-vous l'e-mail modifié avec « Tester l'email » (voir « Comment tester un e-mail de ma séquence ? »).

Si ça ne marche pas

Un message dit que la séquence est bloquée

Le message « Cette séquence est bloquée jusqu'à la fin de la mise à jour. » s'affiche pendant que Wolfeo recalcule les envois de vos contacts. Attendez la fin de la mise à jour, puis rechargez la page pour reprendre vos modifications.

J'ai rallumé une étape éteinte

Quand vous rallumez l'interrupteur d'une étape et que vous sauvegardez, Wolfeo reprogramme cette étape et les suivantes pour les contacts qui ne les ont pas encore reçues.

Un contact n'a pas reçu le nouvel e-mail que j'ai ajouté

Regardez où il en était dans la séquence au moment de l'ajout. Si le nouvel e-mail est placé avant l'endroit où il se trouvait, c'est normal : il ne le reçoit pas. Pour le lui faire parvenir, envoyez-le en campagne.

Ce guide vous a-t-il aidé ?

Toujours bloqué ?

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