Pourquoi ma page est blanche ou ne s'affiche pas ?
Votre page s'ouvre, mais elle est vide ? Ou elle ne s'ouvre pas du tout ? Voici les causes les plus courantes, de la plus fréquente à la plus rare, et comment les régler. Comptez 5 minutes.
Étape 1 : Lancez « Vérifier le tunnel »
- Ouvrez votre tunnel (Tunnels, puis votre tunnel).
- En haut à droite, cliquez sur l'icône ronde cochée, Vérifier le tunnel (1). Le panneau Vérification du tunnel liste ce qui cloche, page par page, avec un bouton Modifier la page pour y aller.
Si le panneau affiche Cette étape n'a aucune page, c'est la cause : le visiteur qui arrive sur cette étape ne voit rien. Survolez la carte de l'étape et cliquez sur Éditer pour lui donner un contenu, ou choisissez-lui un modèle.
Étape 2 : La page n'a jamais été enregistrée
Une page construite dans l'éditeur mais jamais sauvegardée reste vide en ligne. Ouvrez-la dans l'éditeur, puis cliquez sur l'icône disquette, Sauver, en haut à droite. Tout est détaillé dans « Comment enregistrer ma page ? » et « Pourquoi mes modifications n'apparaissent pas sur ma page en ligne ? ».
Étape 3 : Une restriction de dates renvoie ailleurs
Dans les Réglages de l'étape (trois petits points sur la carte), la partie Restrictions de page peut rendre la page accessible entre deux dates seulement, avec une redirection en dehors de cet intervalle. Hors des dates, le visiteur est envoyé vers la page choisie dans Rediriger vers, pas vers la vôtre. Vérifiez les dates, ou désactivez la restriction.
Étape 4 : Le tunnel est archivé
Les pages d'un tunnel archivé ne sont plus servies : le visiteur voit un message indiquant que la page n'existe pas. Dans Tunnels, affichez les Archivés, puis cliquez sur Désarchiver sur votre tunnel.
Étape 5 : Votre compte n'a plus de formule active
À la fin de l'essai gratuit ou après une résiliation, toutes vos pages sont hors ligne et affichent le même message « cette page n'existe pas ». Elles reviennent dès qu'une formule est active : voyez Réglages, puis Abonnement.
Si ça ne marche pas
La page s'affiche bien dans l'aperçu, mais pas en ligne
Vérifiez l'adresse exacte : celle de la carte (icône Copier le lien de la page) est la bonne. Si vous avez changé l'URL de l'étape ou le domaine du tunnel, l'ancienne adresse ne mène plus à cette page.
La page est blanche dans l'éditeur aussi
Rechargez la page de l'éditeur. Si elle reste blanche, écrivez au support depuis le bouton « Aide » en précisant le nom du tunnel et de l'étape : l'équipe regarde la page avec vous.
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