Pourquoi mon produit ne s'enregistre pas ?
Vous avez rempli votre produit, mais il n'apparaît pas dans votre liste, ou vos changements ont disparu ? Voici les vérifications à faire, dans l'ordre. Comptez 3 minutes.
Étape 1 : Cliquez sur « Sauvegarder » dans la barre du haut
Dès que vous modifiez un champ, une barre sombre apparaît en haut de l'écran avec le message « Modifications non enregistrées. ». Votre produit n'est enregistré que lorsque vous cliquez sur Sauvegarder (2), à droite de cette barre. Annuler efface vos changements.
Si vous quittez la page sans sauvegarder, Wolfeo vous demande « Vous n'avez pas sauvegardé vos modifications. Voulez-vous sortir ? ». Répondez non, puis cliquez sur Sauvegarder.
Étape 2 : Vérifiez le message de confirmation
Un produit bien enregistré affiche le message « Votre produit a été créé » (ou « Votre produit a été mis à jour » pour une modification). À la création, la page change d'adresse et devient celle de votre produit.
Pas de message ? Le produit n'est pas parti : vérifiez les points suivants avant de recommencer.
Étape 3 : Donnez un nom à votre produit
Le Nom du produit (1) est obligatoire, et il ne doit pas dépasser 255 caractères. Sans nom, le produit ne s'enregistre pas.
Étape 4 : Pour un produit Formation : choisissez la formation
Si le Type de produit est FORMATION, choisissez la formation à donner à vos acheteurs dans « Sélectionnez une formation ». Sinon, le message « Vous devez sélectionner une formation » s'affiche en rouge et rien n'est enregistré.
La formation doit exister dans votre compte : créez-la d'abord dans Formations si besoin.
Si ça ne marche pas
Je ne vois pas la barre « Modifications non enregistrées. »
Elle n'apparaît qu'après une modification. Si vous venez d'enregistrer, elle a disparu : c'est normal. Rechargez la page du produit pour vérifier que vos changements sont bien là.
Certains champs sont grisés
En tant que membre d'une équipe, vous n'avez peut-être pas le droit de modifier le nom, le tarif ou les notes d'un produit. Demandez ce droit au titulaire du compte.
Toujours rien après ces vérifications
Écrivez au support depuis le bouton d'aide, en indiquant le nom du produit, son type et ce qui s'affiche quand vous cliquez sur Sauvegarder.
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