Pourquoi je ne trouve plus mon tunnel dans la liste ?
Votre tunnel n'apparaît plus dans Tunnels ? Dans la grande majorité des cas, il est simplement rangé ou caché par l'affichage. Faites ces vérifications dans l'ordre : comptez 2 minutes.
Étape 1 : Regardez l'onglet « Archivés »
En haut de la liste, quatre onglets trient vos tunnels : Tous, Favoris, Actifs et Archivés. Un tunnel archivé n'apparaît pas dans Actifs ni dans Favoris.
Cliquez sur Archivés. Si votre tunnel y est, ouvrez son menu au bout de la ligne (colonne Actions) et cliquez sur Désarchiver : il revient dans vos tunnels actifs et ses pages repassent en ligne.
Un tunnel archivé n'est plus en ligne : si vos visiteurs voyaient une page d'erreur, c'est sans doute la raison.
Étape 2 : Videz la recherche et les filtres
- La recherche ne fouille que l'onglet ouvert. Le champ indique d'ailleurs où il cherche, par exemple « Rechercher dans les tunnels actifs ». Cliquez sur Tous, puis tapez une partie du nom de votre tunnel.
- Un filtre peut cacher le tunnel. Si la liste affiche « Aucun tunnel ne correspondent à vos filtres », cliquez sur Afficher tous les tunnels.
- Pensez aux copies. Une copie d'un tunnel porte le même nom suivi de « (Copy) ». Si vous travaillez sur une copie, l'original est peut-être celui que vous cherchez (ou l'inverse).
Étape 3 : Passez à la page suivante
Sous la liste, « Affichage de X sur Y » indique combien de tunnels sont affichés sur le total. Si Y est plus grand que X, cliquez sur Suivante pour voir la suite.
Étape 4 : Vérifiez le compte sur lequel vous êtes connecté
Avez-vous plusieurs comptes Wolfeo, par exemple un compte créé avec une autre adresse e-mail, ou celui d'un client pour qui vous travaillez ? Le tunnel est peut-être sur l'autre compte. Déconnectez-vous et reconnectez-vous avec l'autre adresse pour vérifier.
Si vous êtes collaborateur sur le compte de quelqu'un d'autre, vous ne voyez que ce que ce compte contient : demandez au titulaire de vérifier de son côté.
Si ça ne marche pas
Mon tunnel n'est nulle part, même dans « Tous »
Il a peut-être été supprimé. Un tunnel ne peut être supprimé qu'après avoir été archivé, et la suppression est définitive. Si vous travaillez à plusieurs sur le compte, demandez à vos collaborateurs. Écrivez ensuite au support en donnant le nom du tunnel, son adresse et la dernière date où vous l'avez vu : l'équipe vérifiera.
Ma liste de tunnels est complètement vide
Cliquez sur Tous, puis sur Afficher tous les tunnels si le bouton apparaît. Si la liste reste vide, vous êtes très probablement connecté sur un autre compte que d'habitude : vérifiez l'adresse e-mail utilisée pour vous connecter (étape 4).
Je veux le retrouver plus vite la prochaine fois
Cliquez sur l'étoile au début de sa ligne : le tunnel passe en favori et s'affiche dans l'onglet Favoris.
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