Pourquoi ma vidéo ne se lit pas ou affiche un carré gris ?

1Étape 1 : Un carré gris : la vidéo n'a pas de source

L'élément Vidéo est sur la page, mais aucun lien ni fichier ne lui a été donné (ou le lien n'a pas été reconnu). Le panneau Vérification du tunnel (l'icône en forme de coche sur la vue de votre tunnel) le signale : « Cette vidéo n'a pas de source. Le carré de remplacement s'affiche sur votre page en ligne. »

1. Ouvrez la page dans l'éditeur et cliquez sur la vidéo.
2. Dans le réglage Vidéo, collez le lien YouTube ou Vimeo de la vidéo, ou cliquez sur Choisir dans mes fichiers pour un fichier de votre espace média. Wolfeo confirme avec « YouTube reconnu » ou « Vimeo reconnu ».
3. Si le message est « Lien non reconnu. Collez un lien YouTube, Vimeo, ou un fichier vidéo. », copiez de nouveau l'adresse depuis YouTube ou Vimeo (bouton Partager), pas depuis une playlist ni une chaîne.
4. Cliquez sur Sauver.

La marche complète est dans « Comment ajouter une vidéo YouTube, Vimeo ou mon propre fichier ? » :

https://aide.wolfeo.fr/ajouter-video-page

2Étape 2 : Un message d'erreur dans le lecteur : la vidéo est privée ou restreinte

Si le lecteur affiche une erreur de YouTube ou de Vimeo (par exemple « Sorry, because of its privacy settings, this video cannot be played here »), c'est la vidéo elle-même qui refuse d'être lue sur votre page. Dans l'éditeur, Wolfeo prévient déjà : « Nous n'avons pas pu lire les informations de cette vidéo (privée, réservée à un domaine ou à un pays). »

Chez YouTube ou Vimeo, ouvrez les réglages de la vidéo et vérifiez :

• qu'elle n'est pas privée : choisissez Non répertoriée (visible seulement par ceux qui ont le lien) ou Publique ;
• que l'intégration sur d'autres sites est autorisée ;
• sur Vimeo, que la lecture n'est pas limitée à certains domaines, ou alors que le vôtre (votre sous-domaine wolfeo.me ou votre domaine) est dans la liste ;
• qu'elle n'est pas bloquée dans le pays de vos visiteurs.

Consultez l'aide officielle de votre hébergeur pour ces réglages (vérifié le 9 octobre 2026) :

• YouTube, confidentialité d'une vidéo : https://support.google.com/youtube/answer/157177
• Vimeo, centre d'aide (cherchez « confidentialité ») : https://help.vimeo.com/hc/fr

Si Wolfeo affiche « YouTube ne trouve pas cette vidéo » ou « Vimeo ne trouve pas cette vidéo », elle a été supprimée ou le lien est faux : remettez le bon lien.

3Étape 3 : Un fichier de votre espace média qui ne s'affiche plus

Le message « Ce fichier n'est plus dans votre espace média : la vidéo ne s'affichera pas sur votre page. » veut dire que le fichier a été supprimé. Ajoutez-le de nouveau dans l'espace média et choisissez-le dans l'élément Vidéo.

4Étape 4 : La vidéo ne démarre pas toute seule, ou démarre sans le son

C'est le fonctionnement normal des navigateurs : une vidéo ne peut pas se lancer seule avec le son. Dans le réglage Lecture automatique de l'élément Vidéo, vous avez deux choix :

• Au clic : le visiteur lance la vidéo lui-même, avec le son.
• Auto (muet) : la vidéo démarre seule, sans son. Laissez cochée l'option Bouton réactiver le son pour que le visiteur puisse l'activer d'un clic.

Il n'existe pas d'option « automatique avec le son » : les navigateurs la bloqueraient.

Si ça ne marche pas