Comment déclencher des actions après un achat dans le tunnel (formation, tag, séquence) ?

Votre client vient de payer : vous voulez qu'il reçoive tout de suite sa formation, entre dans votre séquence de bienvenue ou reçoive un tag « client ». Une règle d'automatisation sur votre page de commande s'en charge. Comptez 3 minutes.

Vérifié le 2 octobre 2026

Une règle se lit comme une phrase : Quand ceci arrive, Si (facultatif) telle condition est remplie, Alors faire cela.

Étape 1 : Ouvrez les automatisations de la page de commande

Cliquez sur Tunnels, puis sur votre tunnel.
Sur la carte de l'étape qui contient le formulaire de commande, cliquez sur l'icône éclair rose avec un +, « Ajouter une automatisation ».
Dans le panneau qui s'ouvre, cliquez sur « Ajouter une règle ».

Étape 2 : Créez la règle

Dans Quand (1), cliquez sur « Choisir un déclencheur » et choisissez Nouvelle commande valide : la règle s'applique à chaque achat payé sur cette page.
Dans Alors (2), cliquez sur « Ajouter une action », puis choisissez ce qui doit se passer, par exemple Ajouter a la formation.
Cliquez sur « Choisir une valeur » et sélectionnez la formation (ou la séquence, la liste, le tag) dans la liste. Le petit « + » à côté permet d'en ajouter plusieurs.
Besoin d'une autre action en plus ? Cliquez de nouveau sur « Ajouter une action ».
Cliquez sur « Enregistrer la règle » (3).

Les actions les plus utiles après un achat

Action	Pour quoi faire
Ajouter a la formation	ouvrir l'accès à une formation
Ajouter à la séquence	envoyer une série d'e-mails (bienvenue, suivi)
Ajouter un tag	marquer le contact comme client, pour le retrouver ou le cibler
Ajouter à une liste	le ranger dans une liste de contacts
Débloquer un module	ouvrir un module précis d'une formation

Les mêmes listes proposent aussi les actions inverses (« Supprimer un tag », « Supprimer de la séquence », « Désactiver à la formation »…).

Les pièges à éviter

La règle se met sur la page où le client paie. Si vous vendez sur plusieurs pages de commande, ajoutez-la sur chacune.
Plusieurs produits sur la même page ? Utilisez Si, « Ajouter une condition », pour que la règle ne s'applique qu'à l'achat d'un produit précis.
Les autres déclencheurs de la liste servent à d'autres moments : « Echec de paiement » (un prélèvement refusé) et « Commande remboursée ».

Si ça ne marche pas

Mon client a payé mais n'a rien reçu

Rouvrez l'icône éclair de la page où il a commandé : la règle doit apparaître dans la liste, avec le déclencheur « Nouvelle commande valide » et une valeur choisie dans chaque action (pas « Choisir une valeur »). Vérifiez aussi que la commande est bien payée dans Ventes.

Je veux couper l'accès si le client ne paie plus

Voir « Comment couper automatiquement l'accès à mes formations quand un élève ne paie plus ? » : https://aide.wolfeo.fr/couper-acces-formation-impaye

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