Mon domaine est connecté mais mon site ne s’affiche pas : que faire ?
Un domaine peut être connecté à Wolfeo sans qu’aucune page ne s’affiche pour vos visiteurs. Vérifiez ces quatre points, dans l’ordre.
Avant de commencer
- Le domaine ajouté dans Réglages > Domaines. S’il n’est pas dans la liste, voyez « Comment connecter mon nom de domaine à Wolfeo ? ».
- Le tunnel, la page ou le site qui doit s’afficher sur ce domaine.
Étape 1 : Vérifiez que le domaine est Actif
Ouvrez Réglages, puis Domaines, et regardez la colonne Statut. Tant que le domaine n’est pas Actif, vos visiteurs voient une page d’erreur à cette adresse.
- En attente : la connexion n’est pas terminée. Si une icône d’alerte rouge est affichée, cliquez dessus pour voir la suite, puis reprenez « Comment connecter mon nom de domaine à Wolfeo ? ».
- Erreur : voyez « Si ça ne marche pas » plus bas.
Étape 2 : Reliez le domaine à votre tunnel ou à votre site
Le statut Actif signifie que Wolfeo reçoit les visites de ce domaine, pas qu’une page lui est associée. Choisissez ce domaine là où vous voulez l’utiliser, puis cliquez sur Sauvegarder :
- Pour un tunnel : ouvrez le tunnel, cliquez sur l’icône Réglages, puis choisissez le domaine dans le champ Domaine.
- Pour votre site : ouvrez Site web, puis Domaine, et choisissez le domaine dans la liste.
Vos pages s’affichent alors à l’adresse du domaine suivie de leur chemin, par exemple mondomaine.fr/ma-page. Pour le détail, voyez « Comment changer le domaine de mon site ou d’un tunnel ? ».
Étape 3 : Choisissez la page d’accueil du domaine
Pour que le domaine seul (mondomaine.fr, sans chemin après) affiche une page, choisissez-la comme page d’accueil. Dans Réglages > Domaines, cliquez sur ••• sur la ligne du domaine, puis sur Définir en page d’accueil. La marche à suivre complète est dans « Comment afficher une page de tunnel à la racine de mon domaine ? ».
Si la fenêtre affiche « Aucune étape disponible ? Attachez votre domaine à un tunnel. », aucun tunnel n’est relié à ce domaine : revenez à l’étape 2.
Bon à savoirBon à savoir : chaque domaine de la liste a sa propre page d’accueil. Pour pages.mondomaine.fr, faites ce réglage sur la ligne pages.mondomaine.fr.
Étape 4 : Vérifiez l’adresse avec ou sans www
Avec le SSL, mondomaine.fr et www.mondomaine.fr mènent tous les deux à Wolfeo. Sans SSL (cadenas ouvert dans la colonne SSL), seule l’adresse exacte que vous avez ajoutée fonctionne : communiquez celle-ci, ou activez le SSL avec « Comment activer le cadenas HTTPS (SSL) sur mon domaine ? ».
Combien de temps ?
Un tunnel relié ou une page d’accueil choisie est enregistré dès que vous validez. Si l’ancienne page s’affiche encore, votre navigateur l’a peut-être gardée en mémoire : essayez une fenêtre de navigation privée. Un domaine En attente est vérifié toutes les 15 minutes.
Si ça ne marche pas
Le statut est repassé de Actif à En attente
Wolfeo contrôle chaque jour les serveurs de noms des domaines actifs. S’ils ont changé chez votre fournisseur, remettez les deux valeurs de Wolfeo.
Le statut est Erreur
L’icône d’alerte affiche un message technique, en anglais. Supprimez le domaine avec le menu ••• de sa ligne, puis ajoutez-le de nouveau.
La page d’accueil est redevenue une page ordinaire
Changer le domaine du tunnel lui retire la racine. Choisissez-la de nouveau comme page d’accueil.
Tout est correct mais rien ne s’affiche
Contactez le support avec le nom du domaine et l’adresse testée.
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