Où voir la liste de mes abonnés et leur prochain prélèvement ?

1Étape 1 : Ouvrez la liste des abonnements

Dans le menu de gauche, ouvrez Ventes, puis Abonnements.

Agrandir

Chaque ligne est un abonnement :

• Client : son nom et son e-mail ;
• Statut : où en est l'abonnement (voir plus bas) ;
• Montant : ce que paie le client à chaque échéance ;
• Prochain prélèvement (1) : la date de la prochaine échéance. Pour une date proche, Wolfeo écrit par exemple « samedi à 00:00 » ; passez la souris dessus pour voir la date complète.

En haut, Revenus prévus au cours des 30 prochains jours additionne ce que vos abonnés doivent payer dans le mois qui vient.

Cliquez sur une ligne pour ouvrir le détail de l'abonnement.

2Étape 2 : Filtrez la liste

Au-dessus du tableau :

• Filtrer par n°, nom ou email.. : pour retrouver un client précis ;
• Produits : un seul de vos produits d'abonnement ;
• Toute la période : les abonnements commencés sur une période ;
• Toutes : un moyen de paiement (Stripe, PayPal, Gocardless...) ;
• le dernier menu : le statut.

À l'ouverture, la page n'affiche que les abonnements Actif. Choisissez Tous dans le menu du statut, ou cliquez sur Tout effacer à côté de « Filtres actifs », pour tout voir.

Les statuts

• Actif : l'abonnement tourne, les prélèvements continuent.
• Overdue : l'abonnement est actif, mais un paiement reste dû (retard de paiement).
• Erreur : un prélèvement a échoué. Voir « Que se passe-t-il quand un prélèvement d'abonnement de mon client échoue ? » : https://aide.wolfeo.fr/prelevement-abonnement-client-echoue
• Inactifs : l'abonnement est arrêté, plus aucun prélèvement.

Si ça ne marche pas