Comment changer ou réinitialiser le mot de passe d'un élève ?

Un élève a oublié son mot de passe ou n'arrive plus à entrer dans votre formation ? Vous pouvez l'aider depuis votre compte, de deux façons. Comptez 1 minute.

Vérifié le 5 novembre 2026

Étape 1 : Retrouvez l'élève

Dans le menu de gauche, ouvrez Formations, puis la formation de l'élève.
Cliquez sur l'onglet Membres (ou sur Voir les membres).
Tapez son nom ou son e-mail dans la recherche, puis ouvrez le menu Actions (les trois points) sur sa ligne.

Étape 2 : Choisissez la bonne solution

Le plus simple : laisser l'élève choisir son mot de passe

Cliquez sur Réinitialiser mot de passe.
La fenêtre « Réinitialisation du mot de passe » vous prévient : « Votre membre recevra un email afin de choisir un nouveau mot de passe. »
Cliquez sur Confirmer.

L'élève reçoit l'e-mail à l'adresse de son inscription. Vous ne connaissez jamais son mot de passe : c'est la solution la plus sûre.

Si l'élève ne reçoit pas l'e-mail : fixer le mot de passe vous-même

Cliquez sur Changer mot de passe.
Tapez le nouveau mot de passe dans Entrez un mot de passe, puis à nouveau dans Confirmez le mot de passe (5 caractères au moins).
Cliquez sur Envoyer. Le message « Mot de passe changé » confirme.
Transmettez ce mot de passe à l'élève, et conseillez-lui d'en choisir un nouveau ensuite.

Bon à savoir

Un seul mot de passe pour toutes vos formations. Le mot de passe appartient à l'élève, pas à une formation : s'il est inscrit à plusieurs de vos formations, le nouveau mot de passe vaut pour toutes.
Pour voir ce que voit l'élève sans toucher à son mot de passe, utilisez Connecter en tant que dans le même menu.

Si ça ne marche pas

L'élève ne reçoit pas l'e-mail de réinitialisation

Demandez-lui de regarder dans ses courriers indésirables, et vérifiez l'adresse e-mail affichée sur sa ligne dans Membres : une faute de frappe suffit à bloquer l'envoi. Sinon, fixez le mot de passe vous-même avec Changer mot de passe.

« Le mot de passe n'a pas pu être modifié. »

Vérifiez que les deux champs sont identiques et que le mot de passe fait au moins 5 caractères, puis cliquez à nouveau sur Envoyer.

L'élève a le bon mot de passe mais n'entre toujours pas

Regardez la colonne Accès de sa ligne dans Membres : si son accès est désactivé, réactivez-le depuis le menu Actions. S'il n'apparaît pas du tout dans la liste, ajoutez-le : « Comment donner accès à ma formation à un élève manuellement ? » : https://aide.wolfeo.fr/donner-acces-formation-manuellement

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