Pourquoi mes visiteurs voient « Oups, cette page n'existe pas » ?
Un visiteur clique sur votre lien et tombe sur une page d'erreur de Wolfeo, au lieu de votre page. Cela veut dire une seule chose : l'adresse demandée ne correspond à aucune page en ligne de votre compte. Voici les causes, de la plus fréquente à la plus rare. Comptez 5 minutes.
Étape 1 : Le lien partagé n'est pas le bon
Ouvrez votre tunnel (Tunnels, puis votre tunnel). Sur la carte Début du tunnel, Copier l'URL donne l'adresse d'entrée ; sur chaque page, l'icône Copier le lien de la page donne la sienne. Comparez, caractère par caractère, avec le lien que vous avez diffusé : une lettre en trop, un espace, un vieux lien copié d'un brouillon suffisent. Les détails sont dans « Quelle est l'adresse de mon tunnel et comment la partager à mes visiteurs ? ».
Étape 2 : L'adresse de l'étape ou le domaine a changé
Si vous avez modifié l'URL de la page d'une étape, le Lien public d'entrée ou le domaine du tunnel, les anciens liens ne mènent plus nulle part : mettez-les à jour dans vos e-mails, séquences et publicités. Voyez « Comment renommer une étape ou changer son adresse (URL) ? ».
Étape 3 : Le tunnel est archivé ou la page a été supprimée
Les pages d'un tunnel archivé ne sont plus servies. Dans Tunnels, affichez les Archivés et cliquez sur Désarchiver. Une page supprimée, elle, est définitivement hors ligne : recréez-la ou renvoyez vos liens vers une autre page.
Étape 4 : Votre nom de domaine n'est pas encore actif
Sur un domaine fraîchement connecté, la page d'erreur indique que votre domaine n'est pas actif, avec un lien pour vérifier la propagation. Patientez, et vérifiez son statut dans Réglages, puis Domaines : voyez « Pourquoi mon domaine reste « en attente », passe en « erreur » ou ne fonctionne plus ? ».
Étape 5 : Votre compte n'a plus de formule active
À la fin de l'essai gratuit ou après une résiliation, toutes vos pages affichent cette erreur. Elles reviennent dès qu'une formule est active : Réglages, puis Abonnement.
Si ça ne marche pas
L'adresse est juste et le tunnel n'est pas archivé
Testez le lien depuis l'Aperçu de la carte de la page : s'il fonctionne là et pas ailleurs, le problème vient du lien diffusé (raccourcisseur, lettres majuscules, copie tronquée). Si l'aperçu échoue aussi, écrivez au support depuis le bouton « Aide » avec l'adresse exacte.
La page s'ouvre mais elle est vide
Ce n'est pas la même cause : voyez « Pourquoi ma page est blanche ou ne s'affiche pas ? ».
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