Que sont les paiements planifiés d'une commande ?

Quand votre client paie en plusieurs fois ou par abonnement, chaque échéance à venir est un paiement planifié. Wolfeo le prélève tout seul à sa date, sur le moyen de paiement utilisé à la commande. Lecture : 3 minutes.

Vérifié le 11 novembre 2026

Exemple : une formation à 300 € en 3 fois. À la commande, 100 € sont payés. Les deux paiements planifiés de 100 € attendent leur date, un mois puis deux mois plus tard.

Où les voir

Ouvrez Ventes, puis Commandes, et ouvrez la commande.
Descendez jusqu'à la partie Paiements planifiés, sous « Transactions complétées ».

Chaque ligne montre le Statut, le Montant et la Date de l'échéance. Cliquez sur une ligne pour ouvrir son détail.

Une échéance prélevée disparaît de cette partie : son paiement apparaît dans « Transactions complétées ». Seule exception, une échéance réglée par un lien de paiement reste affichée, avec la mention « Payée par lien ».

Ce que vous pouvez faire

Ajouter un paiement : cliquez sur « Nouveau paiement » dans la partie Paiements planifiés.
Valider une échéance payée autrement (virement, espèces) : ouvrez l'échéance « En Attente », cliquez sur « Valider », puis indiquez le Montant du règlement, la Date du règlement et une Référence, et cliquez sur « Valider la transaction ». Rien n'est prélevé : vous enregistrez seulement que c'est payé.
Relancer une échéance en erreur : sur la ligne en « Erreur », cliquez sur l'icône « Réessayer ».
Supprimer une échéance : ouvrez-la et cliquez sur « Supprimer ». Elle ne sera pas prélevée.

Les pièges à éviter

Supprimer une échéance, c'est renoncer à ce paiement. Votre client ne sera pas prélevé, et rien ne le lui réclamera plus.
Valider une échéance ne débite pas votre client. Ne le faites que si vous avez bien reçu l'argent.
Vous ne voyez pas « Nouveau paiement » ? Si vous êtes collaborateur, le titulaire du compte ne vous a peut-être pas donné ce droit.

Si ça ne marche pas

Une échéance est en « Erreur »

Le prélèvement a été refusé (carte expirée, fonds insuffisants...). Vous pouvez réessayer, ou envoyer à votre client un lien de paiement : https://aide.wolfeo.fr/lien-de-paiement-client

Je ne vois aucun paiement planifié

La partie affiche « Aucune transaction » quand la commande a été payée en une fois, ou quand toutes les échéances ont déjà été prélevées.

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