Comment créer et envoyer ma première campagne e-mail ?

Une campagne, c'est un e-mail que vous envoyez une fois à vos contacts : une nouveauté, une promotion, une invitation. Comptez 10 minutes pour la première.

Vérifié le 30 octobre 2026

Avant de commencer

Il vous faut une adresse d'expéditeur vérifiée. Sans elle, Wolfeo vous propose d'aller la vérifier dans les réglages des e-mails avant de créer le contenu. Voir « Comment choisir le nom et l'adresse d'expéditeur par défaut ? » : https://aide.wolfeo.fr/expediteur-par-defaut

Les 6 étapes

Cliquez sur E-mails, puis Campagnes, puis « Créer une campagne ». Les ronds numérotés de 1 à 6, en haut de l'écran, vous montrent où vous en êtes. Le bouton « Suivant », en haut à droite, passe à l'étape suivante ; « Sauver et quitter » garde votre brouillon pour plus tard.

1. Général

Donnez un Nom de la campagne : il sert à la retrouver, vos contacts ne le voient pas. Laissez le type Normale choisi.

2. Listes

Cochez la ou les listes de contacts qui recevront la campagne (1), puis cliquez sur « Suivant » (2). Le nombre de contacts de chaque liste est affiché à droite.

3. Contenu

Choisissez un modèle dans Templates, ou « Démarrer à ZERO » pour une page blanche.

Remplissez ensuite le sujet (la ligne que vos contacts voient avant d'ouvrir), le nom et l'adresse d'expéditeur, puis le texte de votre e-mail. Le bouton « Sauver et continuer » reste grisé tant que l'un d'eux est vide. Avant de continuer, utilisez « Tester l'email » pour vous l'envoyer et le relire.

Le texte d'aperçu (la ligne grise affichée sous le sujet dans la boîte de réception, appelée « preheader » dans d'autres outils) n'a pas de champ à part dans Wolfeo : les messageries affichent les premiers mots de votre e-mail. Soignez donc votre première phrase, et ne recopiez pas « Objet : … » en tête du texte. C'est la même chose pour les e-mails de vos séquences.

4. Audience

Facultatif : Filtrez vos contacts pour ne viser qu'une partie de vos listes. Sans filtre, la campagne part à tous les inscrits. Les contacts désinscrits ne sont jamais inclus.

C'est ici, et pas à l'étape Listes, que vous choisissez un tag. Par exemple, pour écrire seulement aux contacts qui ont le tag « clients » :

Restez sur « Filtre simplifié ».
Dans Contacts à inclure, cliquez dans le champ Inclure les tags (« Sélectionnez un tag ») et choisissez votre tag dans la liste. Le nombre entre parenthèses indique combien de contacts abonnés portent ce tag.
Regardez le compteur Destinataires, en haut à droite : il se recalcule tout de suite. Le bloc Qui va le recevoir vous montre quelques-uns de ces contacts.

Bon à savoir :

Plusieurs tags inclus : la campagne part aux contacts qui ont l'un ou l'autre de ces tags.
Écarter des contacts : dans Contacts à exclure, choisissez un tag dans Exclure les tags. Pratique pour ne pas proposer une offre à ceux qui l'ont déjà achetée.
Retirer un tag choisi : cliquez sur la croix à côté de son nom.
Viser les inscrits d'une séquence : même principe avec Inclure les séquences (ou Exclure les séquences pour les écarter).
Viser ceux qui ont ouvert ou cliqué une campagne précédente : dans les champs Ouvertures et Clics (« Sélectionnez une campagne »), chaque campagne est proposée deux fois, par exemple « Ouvertures: (120) » pour ceux qui l'ont ouverte et « Non-ouvertures: (380) » pour ceux qui ne l'ont pas ouverte. Pratique pour relancer ceux qui n'ont pas ouvert.
Filtre avancé : pour combiner plusieurs conditions à la fois.

5. Récapitulatif

Relisez le sujet, l'expéditeur et les destinataires, et ouvrez l'Aperçu. Le bloc Aperçu boîte de réception vous montre, sur « Mobile » ou « Ordinateur », ce que vos contacts verront avant d'ouvrir : le nom d'envoi, le sujet et le début du message. Dans Départ, choisissez :

Maintenant : l'envoi démarre dès la confirmation ;
Programmer : choisissez la date et l'heure.

Juste en dessous, Envoi progressif (« Ménage la réputation du domaine. ») permet d'étaler l'envoi sur 1, 4 ou 12 heures au lieu de tout envoyer d'un coup. Laissez « Désactivé » si vous voulez que tout parte au plus vite.

Les Vérifications avant envoi vous signalent ce qui manque, avec un lien pour corriger.

Cliquez enfin sur le bouton en haut à droite : « Envoyer maintenant » ou « Planifier », selon votre choix de départ, puis confirmez.

6. Envoi

La dernière étape suit l'envoi de votre campagne.

Après le lancement : « Envoi en cours »

Vos e-mails ne partent pas tous à la même seconde : Wolfeo les envoie par paquets, chaque minute. Pendant ce temps, la liste des campagnes affiche le statut Envoi en cours.

Dans la colonne des contacts, un chiffre comme 120 / 500 veut dire : 120 e-mails déjà partis sur les 500 prévus. Juste après le lancement, 0 / 500 est normal.
La liste ne se met pas à jour toute seule : rechargez la page pour voir le chiffre avancer.
Quand le dernier e-mail est parti, le statut passe à Envoyé.
Si vous avez choisi un Envoi progressif, la campagne reste « Envoi en cours » pendant toute la durée choisie (jusqu'à 12 heures) : c'est voulu.

Les pièges à éviter

Envoyez-vous toujours un test avant : une faute dans le sujet ne se corrige plus après l'envoi.
Une date déjà passée part tout de suite : Wolfeo vous prévient par le message « Cette date est déjà passée : la campagne partirait immédiatement. »

Si ça ne marche pas

À l'étape Listes, je ne vois pas où choisir un tag

C'est normal : l'étape Listes sert seulement à choisir la ou les listes de départ. Cochez la liste où se trouvent vos contacts, continuez, et choisissez le tag à l'étape 4. Audience, dans Inclure les tags.

« Aucun destinataire. Choisissez une liste ou élargissez vos filtres. »

Ce message apparaît dans Vérifications avant envoi quand votre campagne ne vise personne. Vérifiez dans l'ordre :

À l'étape 2. Listes, au moins une liste est cochée, et elle contient des contacts.
À l'étape 4. Audience, vos filtres ne sont pas trop serrés : retirez un tag ou un filtre et regardez le compteur Destinataires remonter.
Les contacts visés sont bien abonnés : une campagne ne part jamais vers les contacts désinscrits (onglet Désinscrits de vos contacts).

Le bouton à côté du message (« Corriger » ou « Compléter ») vous ramène à la bonne étape.

Le compteur « Destinataires » affiche 0 après avoir choisi un tag

Le filtre ne garde que les contacts abonnés, parmi les listes cochées à l'étape 2. Listes. Vérifiez que les contacts qui portent ce tag sont bien dans l'une de ces listes, et qu'ils ne sont pas désinscrits. En cas de doute, cochez la liste Général : elle contient tous vos contacts abonnés.

J'ai créé une liste pour écrire aux inscrits d'une séquence, mais elle reste vide

Une liste ne se remplit pas d'un coup : un contact y entre par un formulaire réglé sur cette liste, ou un par un depuis sa fiche (« Ajouter une liste »). Il n'existe pas d'action groupée pour ajouter des contacts à une liste.

Bonne nouvelle : vous n'avez pas besoin de liste pour viser les inscrits d'une séquence, par exemple ceux d'une ancienne conférence.

À l'étape 2. Listes, cochez Général (tous vos contacts abonnés).
À l'étape 4. Audience, dans Contacts à inclure, choisissez la séquence dans Inclure les séquences (« Sélectionnez une séquence »). Vous pouvez en choisir plusieurs.
Pour écarter les inscrits d'une autre séquence (par exemple le prochain événement), choisissez-la dans Contacts à exclure, Exclure les séquences.
Regardez le compteur Destinataires se recalculer.

Autre solution, pour un groupe de contacts qui n'est pas une séquence : dans E-mails, puis Contacts, filtrez et cochez les contacts voulus, puis dans « Actions » choisissez « Ajouter un tag ». Visez ensuite ce tag dans Inclure les tags.

Je ne trouve pas le champ « texte d'aperçu » (preheader)

Il n'existe pas dans l'éditeur. La ligne affichée sous le sujet est le début de votre e-mail : modifiez votre première phrase, puis vérifiez le résultat dans Aperçu boîte de réception (étape Récapitulatif) ou en vous envoyant un test avec « Tester l'email ».

Ma campagne reste en « Envoi en cours » et le chiffre ne bouge pas

Rechargez la page : la liste ne se rafraîchit pas d'elle-même.
Vérifiez si vous aviez choisi un Envoi progressif à l'étape Récapitulatif : dans ce cas, l'envoi s'étale sur 1, 4 ou 12 heures.
Sans envoi progressif, si le chiffre des e-mails partis n'a pas bougé au bout de 30 minutes après rechargement, écrivez-nous en donnant le nom de la campagne.

Le bouton « Suivant » reste grisé

À l'étape Listes, cochez au moins une liste. À l'étape Contenu, vérifiez que le sujet, le nom et l'adresse d'expéditeur et le texte sont remplis.

Le message « Vous devez améliorer votre compte pour pouvoir envoyer cet email » s'affiche

Pendant l'essai gratuit, ce message apparaît quand la campagne vise plus de contacts que les e-mails restants de votre essai. Réduisez l'audience avec un filtre, ou passez à une formule supérieure depuis Réglages, puis Abonnement.

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