Pourquoi ma vidéo ne s'envoie pas ou reste bloquée au téléversement ?

Vous déposez la vidéo d'une leçon et l'envoi s'arrête, n'avance plus ou affiche une erreur ? Dans presque tous les cas, le fichier est trop lourd, n'est pas un fichier vidéo reconnu, ou la connexion a coupé pendant l'envoi. Comptez 10 minutes, compression comprise.

Vérifié le 26 octobre 2026

Lisez le message sous la zone d'envoi

Dans la leçon, sous la case « Lâchez ou cliquez ici pour envoyer votre fichier vidéo (taille maxi: 1 Go). », Wolfeo affiche la raison de l'échec :

« Le fichier dépasse la taille maximale autorisée (1 Go). » : votre vidéo pèse plus de 1 Go. Voir « Allégez votre vidéo » plus bas.
« Format de fichier non pris en charge » : le fichier n'est pas reconnu comme une vidéo (par exemple un fichier de projet de montage, ou une vidéo dans un dossier compressé .zip). Exportez-la en MP4 depuis votre logiciel de montage.
« Une erreur est survenue lors de l'envoi du fichier. Merci de réessayer. » : l'envoi a été coupé en route, le plus souvent par la connexion internet. Renvoyez le fichier en suivant les conseils ci-dessous.

Allégez votre vidéo

La limite est de 1 Go par vidéo. Pour passer dessous :

Exportez votre vidéo en MP4 depuis votre logiciel de montage ou d'enregistrement.
Choisissez une définition raisonnable : une leçon en 1080p (Full HD), voire en 720p, suffit largement à l'écran d'un ordinateur ou d'un téléphone.
Une leçon très longue ? Coupez-la en plusieurs leçons plus courtes : c'est aussi plus agréable pour vos élèves.

Vérifiez le poids du nouveau fichier avant de l'envoyer (dans l'Explorateur de fichiers ou le Finder).

Envoyez-la dans de bonnes conditions

Ne fermez pas la page pendant l'envoi : une grosse vidéo peut prendre plusieurs minutes.
Préférez une connexion stable, par câble ou en Wi-Fi près de votre box, plutôt qu'en 4G ou sur un Wi-Fi public.
Une vidéo à la fois : attendez la fin d'un envoi avant d'en lancer un autre.

La solution de rechange : une vidéo YouTube ou Vimeo

Votre vidéo reste trop lourde, ou elle est déjà en ligne ? Dans la leçon, sous la zone d'envoi, cliquez sur Ajouter une vidéo externe et collez URL de votre vidéo (YouTube ou Vimeo). Elle s'affiche alors dans la leçon comme une vidéo envoyée.

Pensez à la régler en « Non répertoriée » sur YouTube (ou l'équivalent sur Vimeo) : seuls ceux qui ont le lien pourront la voir. Si elle ne se lit pas ensuite, voyez « Pourquoi ma vidéo ne se lit pas ou affiche un carré gris ? » : https://aide.wolfeo.fr/video-ne-se-lit-pas

Si ça ne marche pas

Je ne vois pas la zone d'envoi de vidéo dans ma leçon

Dans la partie Média de la leçon, choisissez d'abord Vidéo : la zone d'envoi apparaît juste en dessous.

Votre leçon n'a pas de partie Média ? Son contenu se modifie alors avec le bouton Editer Contenu, en haut de la leçon, dans l'éditeur de pages : ajoutez-y votre vidéo comme dans une page (voir « Comment ajouter une vidéo YouTube, Vimeo ou mon propre fichier ? » : https://aide.wolfeo.fr/ajouter-video-page).

« Cette vidéo n'est pas valide. » quand je colle un lien YouTube ou Vimeo

Collez l'adresse de la vidéo elle-même (celle de la page où on la regarde), pas celle d'une chaîne ou d'une playlist.

L'erreur revient même avec un petit fichier MP4

Essayez avec un autre navigateur, ou depuis un autre réseau. Si l'erreur persiste, écrivez-nous avec le bouton d'aide en indiquant la leçon concernée et le poids du fichier.

Ce guide vous a-t-il aidé ?

Toujours bloqué ?

Écrivez à l’équipe. Le lien de ce guide est joint à votre message : nous saurons où vous en êtes.