Vais-je perdre mes adresses e-mail en connectant mon domaine ?

Pourquoi la question se pose

Quand vous connectez votre domaine avec le SSL (le cadenas HTTPS, le choix conseillé), vous remplacez ses serveurs de noms par ceux de Wolfeo. Les serveurs de noms, c'est l'annuaire de votre domaine : il dit où afficher votre site, mais aussi où livrer vos e-mails. Si l'annuaire ne connaît pas votre boîte mail, les e-mails qu'on vous envoie ne vous arrivent plus.

Cas 1 : vos e-mails sont chez le fournisseur de votre domaine

C'est le cas le plus courant : vous avez acheté le domaine et la boîte mail au même endroit. Wolfeo recrée alors tout seul les réglages de réception des e-mails de ces fournisseurs :

IONOS, OVH, Gandi, GoDaddy, Namecheap, SiteGround, Hostinger, HostPapa, Infomaniak, LWS, Netim, PlanetHoster, Swizzonic, Easyhost, ainsi que Google et Zoho.

Le fournisseur est reconnu automatiquement quand vous ajoutez le domaine. S'il ne l'est pas, la fenêtre d'ajout vous demande de le choisir dans la liste Fournisseur de votre nom de domaine : choisissez-le, tout simplement.

Cas 2 : vos e-mails sont ailleurs

Exemples : un domaine acheté chez OVH mais des e-mails chez Google Workspace, ou un fournisseur absent de la liste ci-dessus (vous avez alors choisi « Je ne trouve pas mon fournisseur dans cette liste »).

Dans ce cas, avant de changer vos serveurs de noms :

1. Demandez à votre fournisseur de messagerie (ou retrouvez dans son espace) la valeur de vos champs DNS MX et TXT : ce sont les lignes qui disent où livrer vos e-mails.
2. Envoyez-les au support Wolfeo en précisant votre domaine, depuis le bouton « Aide » de votre compte.
3. Attendez la réponse du support, puis changez vos serveurs de noms.

C'est aussi ce que vous indique la fenêtre d'ajout du domaine quand votre fournisseur n'est pas reconnu.

Bon à savoir : au moment de la connexion, Wolfeo relit aussi les réglages e-mail que votre domaine utilise déjà (les lignes MX, le SPF, le DMARC et les signatures DKIM des messageries courantes comme Google, Microsoft ou Zoho) et les recopie. C'est une sécurité de plus, mais elle ne retrouve pas forcément toutes vos lignes (par exemple une signature DKIM au nom inhabituel) : envoyer vos valeurs au support reste la façon sûre de ne rien perdre.

Exemple : domaine passé de Google Domains à Squarespace, e-mails chez Google Workspace

C'est un cas fréquent : vous aviez acheté votre domaine chez Google, il est aujourd'hui géré par Squarespace, et vos e-mails sont toujours chez Google Workspace.

• Squarespace n'est pas reconnu automatiquement : dans la liste Fournisseur de votre nom de domaine, choisissez « Je ne trouve pas mon fournisseur dans cette liste », puis cliquez sur « Ajouter ». Ne choisissez pas « Google » à la place : ce n'est pas le fournisseur de votre domaine, et cela ne vous dispense pas de l'étape suivante.
• Vous êtes donc dans le cas 2 : avant de changer vos serveurs de noms chez Squarespace, ouvrez les réglages DNS de votre domaine chez Squarespace, relevez toutes les lignes de type MX et TXT, et envoyez-les au support depuis le bouton « Aide », avec votre domaine.
• Attendez la réponse du support, puis changez vos serveurs de noms.

Cas 3 : vous connectez sans SSL

Sans SSL, vous ne changez pas les serveurs de noms : vous ajoutez seulement une ligne (un enregistrement CNAME) chez votre fournisseur. Vos e-mails ne sont pas touchés, mais votre page n'aura pas le cadenas HTTPS. Voir « Comment connecter mon nom de domaine à Wolfeo ? » : https://aide.wolfeo.fr/connecter-nom-de-domaine

Si ça ne marche pas