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Pourquoi un lien de mon e-mail ne fonctionne pas ou mène à une erreur ?

Vos contacts cliquent sur un lien de votre e-mail et tombent sur une erreur, ou rien ne se passe ? Dans presque tous les cas, c'est l'adresse du lien qui est incomplète. Comptez 5 minutes pour la vérifier et la corriger.

Vérifié le 6 novembre 2026

Étape 1 : Ouvrez le lien dans l'éditeur

  1. Ouvrez votre e-mail : l'étape de rédaction de votre campagne, ou l'e-mail de votre séquence.
  2. Cliquez sur le texte du lien.
  3. Dans la barre d'outils au-dessus du texte, cliquez sur l'icône maillon de chaîne, « Lien ».

La fenêtre Lien s'ouvre. L'adresse se trouve dans le champ URL du lien.

Le lien est sur une image (par exemple une image de bouton) ? Cliquez sur l'image, puis sur Modifier l'image : l'adresse est dans le champ Lien (URL).

Étape 2 : Vérifiez l'adresse

Une bonne adresse ressemble à celle que vous voyez dans la barre d'adresse de votre navigateur quand la page est ouverte, par exemple https://monsite.fr/offre. Vérifiez ces trois points :

  • Elle commence bien par https:// (ou http://). Une adresse comme monsite.fr/offre est refusée : la fenêtre affiche « URL invalide. Utilisez http://, https://, /chemin ou #ancre. ». Ajoutez simplement https:// devant.
  • Elle ne commence pas par / ou #. L'éditeur les accepte, car ils servent dans les pages, mais dans un e-mail ils ne mènent nulle part : il manque le nom du site. Remplacez par l'adresse complète, par exemple https://monsite.fr/offre au lieu de /offre.
  • Elle ne contient ni espace ni faute de frappe. Le plus sûr : ouvrez la page dans votre navigateur, copiez son adresse dans la barre d'adresse et collez-la dans le champ.

Cliquez sur Appliquer, puis enregistrez votre e-mail.

Étape 3 : Vérifiez que la page visée existe

Si l'adresse est juste mais que la page affiche une erreur, c'est la page elle-même qui ne s'ouvre pas : tunnel archivé ou supprimé, adresse de l'étape modifiée, domaine changé. Ouvrez l'adresse dans votre navigateur : si vous voyez « Oups, cette page n'existe pas », suivez le guide Pourquoi mes visiteurs voient « Oups, cette page n'existe pas » ?.

Étape 4 : Testez avant d'envoyer

Envoyez-vous un e-mail test et cliquez sur chaque lien depuis votre boîte de réception, comme le fera votre contact : Comment m'envoyer un e-mail test avant d'envoyer ma campagne ?.

Bon à savoir

  • Quand vous survolez un lien dans l'e-mail reçu, l'adresse affichée commence par une adresse Wolfeo et non par la vôtre. C'est normal : chaque clic passe d'abord par Wolfeo pour être compté dans vos statistiques, puis votre contact arrive tout de suite sur la bonne page.
  • Le prénom ou l'adresse e-mail du contact dans un lien : écrivez le champ exactement comme le bouton Champs personnalisés l'insère dans le texte, par exemple [[FIRST_NAME]] ou [[EMAIL]]. Un champ mal écrit (une lettre ou un crochet de travers) n'est pas remplacé. Voir Comment insérer le prénom de mon contact dans un e-mail ?.

Si ça ne marche pas

Le lien mène à une page Wolfeo qui n'existe pas

L'adresse du lien commence sans doute par / ou #, ou le champ est vide. Rouvrez la fenêtre Lien et mettez l'adresse complète, qui commence par https://.

Je ne trouve pas où modifier le lien de mon image

Cliquez une fois sur l'image dans l'e-mail, puis sur Modifier l'image. Changez le champ Lien (URL), puis cliquez sur Appliquer et enregistrez l'e-mail.

Le lien marche dans mon test mais pas pour certains contacts

Demandez à l'un d'eux de vous transférer l'e-mail reçu et le message d'erreur exact (une capture d'écran aide beaucoup), puis écrivez-nous avec le bouton « Besoin d'aide » : nous regarderons le lien avec vous.

Toujours bloqué ?

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