Comment créer une séquence d'e-mails automatiques ?

1Étape 1 : Créez la séquence

1. Dans le menu de gauche, cliquez sur E-mails, puis Séquences.
2. Cliquez sur Créer une séquence.
3. Dans la fenêtre Nouvelle séquence, choisissez Au rythme de chaque contact (« Démarre le jour de l'inscription. »).

Pour un webinaire ou un lancement, où tout le monde reçoit le même e-mail le même jour, choisissez plutôt Autour d'une date fixe et suivez « Comment créer une séquence calée sur une date (webinaire, lancement) ? » : https://aide.wolfeo.fr/sequence-calee-sur-une-date

2Étape 2 : Donnez-lui un nom

En haut de la page, cliquez sur le titre « Créer une séquence » et remplacez-le par un nom parlant, par exemple « Bienvenue guide gratuit ». Vos contacts ne le voient pas : il sert à vous y retrouver.

3Étape 3 : Ajoutez vos étapes

Chaque étape est une carte, l'une sous l'autre. Cliquez sur Ajouter une étape, en bas de la liste : une nouvelle carte « Que doit faire cette étape ? » apparaît. Choisissez ce qu'elle fait :

• Envoyer un e-mail : l'éditeur d'e-mail s'ouvre. Écrivez votre e-mail, enregistrez-le, puis revenez à la séquence.
• Ajouter une action : par exemple ajouter ou retirer un tag, donner accès à une formation ou inscrire à un webinaire Zoom.

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Pour modifier une étape plus tard, cliquez sur son nom dans la carte. Les icônes à droite de la carte servent à la dupliquer ou à la supprimer, et la poignée à gauche à la déplacer.

4Étape 4 : Réglez le délai de chaque étape

Au-dessus de chaque carte, une petite étiquette avec une horloge indique quand l'étape part : Maintenant pour la première, puis Après un certain temps (une nouvelle étape commence à « Après 1 jour »). Cliquez dessus (icône crayon) pour la régler : « Cette étape sera executée » … « après la précédente ». Choisissez un nombre et une unité (minutes, heures ou jours), puis cliquez sur Sauvegarder.

Le délai se compte à partir de l'étape précédente, pas de l'inscription. Exemple de séquence de bienvenue :

Le troisième e-mail part donc 5 jours après l'inscription.

Dans la même fenêtre, vous pouvez aussi choisir les jours et les heures où les envois sont permis. Attention : un message n'est jamais envoyé en dehors de ces créneaux, ce qui peut le retarder.

5Étape 5 : Activez les étapes et enregistrez

À droite de chaque carte, un interrupteur allume ou éteint l'étape. Une étape éteinte porte l'étiquette Désactivée à côté de son type : elle n'est pas envoyée. Allumez chaque étape à envoyer.

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Dès que vous changez quelque chose, une barre « Modifications non enregistrées. » s'affiche en haut de l'écran : cliquez sur Sauvegarder dans cette barre. Un message de confirmation s'affiche.

6Étape 6 : Faites entrer vos contacts dans la séquence

Une séquence ne démarre que pour les contacts qui y entrent. Ils peuvent y entrer :

• en remplissant un formulaire : voir « Comment ranger les inscrits de mon formulaire dans une séquence, une liste ou avec un tag ? » : https://aide.wolfeo.fr/ranger-inscrits-formulaire
• après un achat : voir « Comment déclencher des actions après un achat dans le tunnel (formation, tag, séquence) ? » : https://aide.wolfeo.fr/actions-apres-achat-tunnel
• à la main, depuis votre liste de contacts : cochez-les, puis ajoutez-les à la séquence.

Les pièges à éviter

• Pas d'e-mail rétroactif. Un contact qui entre aujourd'hui commence à la première étape aujourd'hui, quel que soit le jour où la séquence a été créée.
• Testez avant de lancer. Inscrivez-vous vous-même avec une de vos adresses pour recevoir la séquence comme un contact.

Si ça ne marche pas