Pourquoi l'inscription me dit « Veuillez utiliser une autre adresse e-mail ou contactez le support » ?

Ce message apparaît en rouge sous le champ e-mail de la page d'inscription. Il a deux causes possibles, et la solution prend deux minutes.

Vérifié le 10 octobre 2026

Cause 1 : cette adresse a déjà un compte Wolfeo

C'est le cas le plus courant. Vous avez déjà créé un compte avec cette adresse, peut-être il y a longtemps, pendant un essai gratuit ou un événement. Wolfeo n'ouvre pas deux comptes avec la même adresse.

Ne créez pas un nouveau compte : connectez-vous à celui qui existe.

Ouvrez la page de connexion :

https://wolfeo.me/login

Si vous ne connaissez plus le mot de passe, cliquez sur Se connecter avec un lien magique, puis Demander un lien magique. Un lien de connexion en un clic arrive dans votre boîte e-mail.
Une fois connecté, vous pouvez choisir un nouveau mot de passe : voir « Comment créer ou changer mon mot de passe Wolfeo (je me connecte avec un lien magique) ? ».

https://aide.wolfeo.fr/definir-mot-de-passe-wolfeo

Si la page de connexion vous refuse à son tour, le message affiché vous dit pourquoi : voir « Pourquoi ma connexion est refusée ? ».

https://aide.wolfeo.fr/connexion-refusee-messages

Cause 2 : c'est une adresse e-mail jetable

Les adresses temporaires (celles qui s'effacent toutes seules au bout de quelques minutes) ne sont pas acceptées. Inscrivez-vous avec votre adresse habituelle, celle que vous relevez tous les jours : c'est là que Wolfeo vous enverra vos liens de connexion et les notifications de vos ventes.

Si ça ne marche pas

Mon ancien compte a été fermé et je veux repartir avec la même adresse

Une adresse dont le compte a été fermé ou suspendu reste refusée à l'inscription. Seule l'équipe peut regarder votre ancien compte : écrivez au support en indiquant l'adresse concernée. Voir « Où trouver l'aide et contacter le support Wolfeo ? ».

https://aide.wolfeo.fr/contacter-support-wolfeo

Je suis sûr de n'avoir jamais eu de compte

Vérifiez d'abord qu'il n'y a pas de faute de frappe dans l'adresse. Si le message reste, écrivez au support avec l'adresse exacte : l'équipe vérifiera ce qui bloque.

Le message est différent : « Pour finaliser ce compte, utilisez le lien reçu par e-mail »

Votre inscription a été commencée mais pas terminée. La marche à suivre est dans « J'ai reçu un message disant d'utiliser le lien reçu par e-mail pour finaliser mon compte, que faire ? ».

https://aide.wolfeo.fr/lien-finalisation-compte

Ce guide vous a-t-il aidé ?

Toujours bloqué ?

Écrivez à l’équipe. Le lien de ce guide est joint à votre message : nous saurons où vous en êtes.