Quelle différence entre une campagne et une séquence ?

La campagne : un envoi unique, le même jour pour tous

Une campagne part une fois, aux listes de contacts que vous cochez, tout de suite ou à la date et à l'heure que vous choisissez.

Exemples : votre newsletter du mois, l'annonce d'une promotion, l'invitation à un évènement.

Où : E-mails, puis Campagnes, puis « Créer une campagne ». Le guide « Comment créer et envoyer ma première campagne e-mail ? » vous accompagne étape par étape.

La séquence : des e-mails automatiques, au rythme de chaque contact

Une séquence est une suite d'étapes espacées d'une durée : « Maintenant », puis « Après 2 jours », puis « Après 3 jours »... Chaque contact qui entre dans la séquence reçoit la première étape, puis les suivantes, à partir de son arrivée. Vous l'écrivez une fois, elle travaille ensuite toute seule.

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Exemples : la série de bienvenue après le téléchargement de votre guide gratuit, le suivi après un achat.

Où : E-mails, puis Séquences, puis « Créer une séquence ». Les contacts y entrent par :

• un formulaire de votre tunnel : voir « Comment ranger les inscrits de mon formulaire dans une séquence, une liste ou avec un tag ? » ;
• un achat : voir « Comment déclencher des actions après un achat dans le tunnel (formation, tag, séquence) ? ».

Laquelle choisir ?

Pour ce dernier cas, voir « Comment créer une séquence calée sur une date (webinaire, lancement) ? ».

Les pièges à éviter

• Un e-mail de séquence ne part que si son étape est active : l'interrupteur à droite de sa carte doit être allumé (une étape éteinte affiche Désactivée).
• Une séquence n'envoie rien toute seule tant que personne n'y entre : reliez-la à un formulaire ou à un achat.
• Les deux demandent un expéditeur validé : sans lui, Wolfeo affiche « Avant de créer votre campagne, vous devez valider un expéditeur. » (ou « votre séquence »). Voir « Comment ajouter mon adresse e-mail d'expéditeur ? ».